截至今年9月底，全区城镇新增就业 1.9659 万人，城镇失业人员实现再就业0.7766万人。全区就业率98.74%，失业预警系数保持3.5%以内。全区职工养老、生育、工伤保险参保分别达23.92、22.99和28.05万人，社会保障水平迈上新台阶。

　　本版供稿 朱海涛

　　核心词：高度拉高站位，创新打造“三大平台”

　　站的高，方能看的远。区人力社保局对标国际化城区建设需求，立足打造运河沿岸名区发展所需，放大视野、放长眼光、拉高定位，在人才引培、劳动维权、人事管理上走出了拱墅特色，积攒了人社经验。 

　　全区首个海外人才联络站落户荷兰。放大国际化引才聚才效应，举办荷兰华人生命科学协会拱墅行活动，签订欧洲（荷兰）海外人才联络站合作协议，加快推动拱墅人才需求与海外高层次人才对接。完善人才链式服务，成立拱墅“海外项目风投汇”。实施新一轮大学生创业就业三年计划，举办“墅创·运河之星”大学生创新创业大赛。建成世界技能大赛美发项目国家队集训基地，实现人才引进与产业发展良性互动。我区外国专家孙博林入选杭州外国专家“钱江友谊奖”。美发项目选手荣获第44届世界技能大赛优胜奖。 

　　全省率先创立“1+X”劳动纠纷多元化解联调平台。以祥符街道为试点，建成以街道“调解、仲裁、监察”三位“1”体为核心，法院、综治、工会、司法、公安、住建等“X”个部门共同融入，具备劳动仲裁、法律援助、纠纷联调等功能为一体的基层劳动纠纷处置“一站式”服务平台，通过“一窗受理、分类办理、快速流转、高效处置”，实现劳动纠纷不出街道，矛盾隐患化解在基层。今年该平台共受理劳动纠纷投诉119起，成功调解90起，涉及劳动者人数300余人，为劳动者挽回经济损失357万元。 

　　全市首推机关事业人员智慧管理平台。深化“互联网+”在人事科学管理中的智慧应用，研发“人事智能信息系统”，建立覆盖全区2000余名公务员与5000余名事业人员的“大数据”信息库，实现信息查询、岗位分析等人事管理更加智慧高效。研发智慧工资审批发放信息系统，对全区7000余名机关事业人员实施工资审批发放智慧管理，为“拱墅铁军”建设提供内在支撑。

　　核心词：速度蹄疾步稳，加快推进“三项改革”

　　有期待，就要有回应，有目标，更要见行动。区人力社保局紧贴拱墅实际，拿出时不我待，自我革新的魄力，高效推进最多跑一次、养老并轨、人事管理等改革任务平稳落地。 

　　社保、医保融合实现“一个窗口进，业务全办结”。落实“最多跑一次”改革，突出窗口服务和经办人员同步融合，通过业务合并、流程再造、人员培训等，由原来的社保、医保业务分类分窗口办理升级为“综合服务窗口”，让办事群众“一个窗口进、业务全办结”，业务办理耗时大幅缩短。同时，实施窗口经办审批容缺受理，全面铺开企业网上办理社保CA认证，群众和企业到政府办理事项“最多跑一次”实现率90%以上。

　　全区机关事业人员养老保险基本实现并轨运行。完善已并轨机关事业人员养老保险管理运行机制，实行养老保险经办窗口柜员式服务，实现对人员进出、基金拨付等线上管理。稳步实施差额拨款和自收自支事业单位的养老保险并轨运行，基本实现全区机关事业单位应保人员全覆盖。 

　　高效推进多项人事制度改革落地。探索建立更具激励性干部队伍管理机制，牵头开展全区政府部门工作岗位匹配度与饱和度专题调研。深化国有企业负责人薪酬制度改革。推进法官检察官、人民警察工资制度改革试点。健全职务职级并行、平时考核等人事管理机制。

　　核心词：温度便民惠民，提升擦亮“三大品牌”

　　让服务更近、更有温度是民生保障不变的宗旨，让群众获得感更多、满足感更强是对“人民幸福”最好的诠释。区人力社保局聚焦群众关切，突出服务导向，全力打造就业精准帮扶、邻家式医保、品质退管三大品牌。 

　　推进市场化开发管理公益性岗位街道试点。坚持就业帮扶和市场化开发同步推进，全市率先启动委托社会力量开发管理公益性岗位湖墅试点，制定公益性岗位开发管理办法，明确资金流转结算方案，遴选市场化开发企业，形成岗位开发、人员管理、工资发放等一整套制度规范。9月初，湖墅街道委托第三方物业管理有限公司顺利完成全区首批200名政策安置岗位人员转岗。今年以来，我局发放小额创业担保贷款600余万元，举办公益招聘会38场，供岗2.45万余个，4600余人达成就业意向，安置就业困难人员1900余人。 

　　深化“邻家式”服务全域提升工程。“邻家式”医保智慧E+远程咨询、远程预审、远程经办等实现社区全覆盖。升级14个街道社区医保服务点“下沉式”服务，既授权街道办理部分业务，又安排区级医保窗口服务骨干定期进驻街道开展现场办公，实现“权限下放+人员派驻”双向服务。建立医保困难人群ETC个性化帮扶机制。深化半山、康桥病退群众审批服务分中心建设，最大限度实现“少跑路、好办事”。 

　　做优“品质退管”共建共享服务模式。整合健康、文体、服务、帮扶、维稳等企退人员管理服务资源，实施“品质退管”全域共享“5+2”协作计划。建成区企退人员文体团队孵化中心，成立杭州退休干部大学和睦教学点，促动企退人员“老有所乐、老有所为”更具幸福感。提升基层站室建设水平，制定街道站室“5A”评估办法，组建退管服务监督员队伍，开展“剿灭劣五类，企退人员在行动”志愿服务。1至9月，全区累计看望慰问企退人员10.63万人次，发放慰问金2亿余元。组织参加文体活动3.7万人次。

　　核心词：气度学优看齐，做优做强“三项机制”

　　气度决定格局，内在影响事业。区人力社保局以深化推进“两学一做”学习教育常态化制度化为核心，创新基层党建载体，搭建比学赶超平台，全力打造一支“岗位业绩好、担当劲头好、群众服务好、作风形象好”的人社铁军。 

　　构建“两学一做”三位一体学教机制。创新“示范学、集体学、自主学”三位一体学习教育模式。班子带头示范学，制定党委理论中心组每月学习计划，每季度专题研讨，每半年在所联系支部主讲1次党课。支部搭台集体学，涌现出“运河船上上党课”、“望宸阁上忆党史”等支部学教载体，各支部开展各类政治理论学习20余次。创新平台自主学，推出每月“科长论坛”、微信“为你诵读”等学习平台，增强支部活力和党员活动吸引力。 

　　组织实施“比学赶超大对标”活动。创建党委班子最满意清单计划书和科级及以下“比学赶超、争当标兵”目标任务书，全局78名正式在编在职干部职工对标自查，明确150余项年度比学赶超工作目标任务。每季度围绕“比工作、比服务、比技能、比依法行政”等专题实施对标赶超大家评，互学互促，共同提升。 

　　创新“红色直通车”党建一线服务品牌。以支部为单位，结对企业、街道、社区等，开辟20个“红色服务阵地”，开通人才、就业、社保、医保、维权等9部“红色服务专线”，开展“扎根党员”一线结对志愿服务行动20余次，有效促动基层党建、一线服务、重点项目和作风转变四趟“红色专列”齐头并进。