考察中，张仲灿、戴建平、朱建明共同为“运河信访超市”揭牌，标志着我区社会治理综合服务中心（信访矛盾联合调处中心）正式启用。

　　揭牌仪式结束后，张仲灿一行参观了“运河信访超市”社会服务平台、矛盾化解平台、风险管控平台、信访文化微展馆等场所，认真听取了工作情况介绍，详细了解窗口设置、信访代办、律师接访、访调对接、视频接访、领导接访等功能设置和运作情况。随后，张仲灿一行来到区综合信息指挥中心，听取我区城市眼云共治平台工作汇报，对我区加强和创新基层社会治理、做好大数据运用等方面的探索实践给予充分肯定。

　　据悉，“运河信访超市”秉持以人民为中心的理念，聚合政法、司法、行政、信访等部门公共服务资源和法律咨询、人民调解、心理辅导等社会服务资源，致力于输出更高质量的社会服务、矛盾化解和风险防控等社会治理公共产品。通过“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，使社会治理的综合效能最大化。建立起区、街、社来访接待点、信访代办点、视频接访点三点融合机制，健全区、街、社三级信访组织架构，按照规范要求，建立标识统一、管理规范、运作高效的信访服务场所。张仲灿为此点赞，并强调，拱墅区“运河信访超市”严格按照省信访局发布的县级信访场所5A标准进行建设，打造了“建设标准化、环境优美化、运作安全化、管理智能化、服务优质化”的信访服务平台，经验做法值得总结借鉴。

　　市直有关部门分管负责人，各区、县（市）及钱塘新区、西湖风景名胜区党（工）委分管负责人一同参观考察了我区社会治理综合服务中心（信访矛盾联合调处中心）。