实施康养体系建设试点
根据省政府工作要求，我区出台《拱墅区康养体系建设实施方案》，通过康复医疗中心、护理站、微型养老园、街道居家养老服务中心、家庭照护病床五种模式，形成分层分类的康养服务格局，促进体系主体多元化、服务精细化。目前，全区建立了全日医康、华东医药等7个康复医疗中心，华丰、大塘巷等2家护理站，映月、登云路等5个微型养老园，长乐苑、小河、杭钢南苑等8家街道居家养老服务中心。全市首创养老服务“远程医疗”试点，联合杭州市96345便民服务中心，在数字电视本地生活频道中上线社区养老栏目，打通社区老人与康复养老医疗资源、全科医资、健康解读、社区居家转诊之间的壁垒，通过线上线下服务相结合，搭建简便、高效的为老服务体系。目前，小河阳光老人家、温州路阳光老人家、蓝孔雀阳光老人家站点已开展5次“远程医疗”，累计150余位老人与在线专家实时对话。
升级“阳光老人家”居家养老服务体系
今年，我区在“1234+X”建设标准基础上，着力构建资源配置、组织培育、信息支撑、支付保障、监管服务等5大系统，“阳光老人家”居家养老服务体系再度拓展升级。结合老旧小区改造，年初起全面启动33个“阳光老人家”站点建设，总面积达18926平方米，其中5个站点创建省市居家养老服务示范点。加大社区内各类公共服务空间和功能的统筹布局，对党群服务中心、民政养老用房、社区卫生服务站、工疗站、社区文化家园、口袋公园、文体健身点等采取共建共享共用，实现多功能资源集聚，提高空间使用效率，打造集文、娱、衣、食、行、医、养、护为一体的老旧小区15分钟居家养老服务圈。目前已有6个新建“阳光老人家”站点完成建设，现全区共有建成站点25家，“阳光老人家”暖心橙覆盖面越来越广，成为拱墅养老服务的标志品牌。
加快养老服务社会化专业化发展脚步
我区积极为社会组织提供运营平台，通过竞争性磋商、公开招投标、品牌推荐等方式，把好社会化服务准入关，引进了在水一方、元墅、绿城颐德、爱照护等一大批优质社会组织。加大社会组织培育扶持力度，通过项目化认领、本土化培植、公益创投等形式，促使银杏林社区服务中心、巧媳妇居家微养社等草根社会组织发展壮大。目前，已建成的“阳光老人家”站点全部实现社会化运营。今年首次举办养老服务领域社会化推荐会，引进朗诗常青藤等一批知名服务机构，促成4个项目达成合作意向。此外还成功举行“阳光老人，健康味道”老年食堂厨艺大赛、养老护理员技能竞赛等活动，推动居家养老服务进一步向专业化发展。
引领“互联网+养老”服务数字化转型
7月1日，市民卡APP养老服务“拱墅版”在全省率先上线，为我区养老服务插上了“互联网”翅膀。政府把每月将居家养老服务以“重阳分”的形式充入老年人市民卡养老专户，老年人可通过市民卡手机APP、服务商热线、56561199养老热线下单，享受家政、理发、助餐等12个类型的服务，消费“重阳分”，刷市民卡即可结算。目前，全区共有11家服务商入驻市民卡APP，提供各类居家养老服务1.72万单，老年人共使用重阳分116万分。加强养老服务设施场地的数字化监管，对入驻站点社会组织实体全天候摄像，并通过AI视频智能识别技术，建立“活动常客名单”，为精准化开展服务提供数据参考。目前，已有和睦、小河、大塘巷、康运等7个养老服务站点共安装62处摄像头，到今年底，全区所有“阳光老人家”站点都将实现阳光下运营。加强对上门服务的闭环式监管，通过微信小程序、身份识别标签等智慧化载体，在服务开始和结束时间扫码，精准计算服务时长，并通过服务前后照片对比，评估服务质量。近日，我区被浙江省民政厅推荐为国家智慧健康养老示范基地；祥符、小河、和睦等3个街道被省经信厅、省民政厅、省卫健委联合推荐为国家智慧健康养老示范街道。
探索“时间银行”志愿互助养老模式
出台“公益银行.阳光积分”项目试点实施方案及积分兑换细则，制定存取规则和激励机制，实现志愿积分“全域通存通兑”，志愿者可以通过累积志愿服务时间，赚取阳光币，兑换其他服务或物质回馈；企业可以通过提供商品实物、服务体验、折扣优惠等方式进行公益宣传；社会组织可通过承接更多服务项目增强自我造血功能。建立新时代文明实践专项行动人文关怀服务联盟，组建5支志愿服务队。目前全区已有注册为老服务志愿者1687名，开展志愿服务活动736场，服务老人14720人次，积累时间197小时，兑换阳光积分21次，“年轻存时间、高龄取服务”的理念逐渐深入人心，成为新时尚。
推进困难老年人家庭适老化改造项目
我区于3月启动困难老年人家庭适老化改造项目试点，改善老年人居住环境适宜度、降低老年人在家庭发生意外的风险。试点实施过程中，我区按需按户施策，依托第三方技术支撑，建立由诚和敬、易租康、广宇安诺3家单位组成的技术支撑单位，严格把控入户调查、制定改造方案、组织工程施工、项目评估监理等环节，确保适老化改造项目高效高质、群众满意。6月24日，和睦社区舒梅娴家成为全市首户进场施工的老人家庭。至9月中旬，50户改造任务全部完成，老年人居家环境焕然一新，试点进度走在全市前列。
本版供稿 严旭东