本报讯（记者 徐亮 通讯员 金克强）“现在真是太方便了，没想到大厅里就能查询打印个人参保信息。”近日，残疾退役士兵张某在拱墅区退役军人服务中心大厅办理在乡残疾军人残疾抚恤金待遇时，发现忘记携带个人参保信息。但经工作人员的指导，现场通过政务服务崇军自助机打印了个人参保信息。在顺利完成办理流程后，他不禁为这里高效便捷的服务点赞。

　　近期，区退役军人事务局和区行政审批服务管理办公室推出联动服务。以政务服务走出大厅为出发点，在退役军人服务中心创新设置政务服务崇军专窗，配备政务服务“一网通办”专用设备、综合服务自助机，全市首创将政务服务中心、退役军人服务中心“两个办事大厅”合“一厅”的嵌入式政务服务模式。

　　据了解，目前大厅已推出个人权益记录查询、不动产权属证明查询等首批20余项个人高频政务服务事项“一站式”办理。此外，依托拱墅1 Call政务服务移动平台，还将推行云咨询、云办理、帮办代办10分钟到场的“三连服务”，实现即办件专窗自行受理，复杂件上门帮办代办。

　　“我们坚持‘互联网+退役军人服务’，积极推进退役军人服务‘一网通办’，以数字化推动退役军人服务保障实时化、精准化、精细化，‘进一个门，到一扇窗，办多件事’逐渐成为退役军人办事服务新常态。”区退役军人事务局相关负责人说道。

　　下一步，拱墅将探索更多更优的增值服务，切实便利现役军人、退役军人及军属办事，切实提高军人群体的办事满意度，为打造“双拥模范”拱墅样本增添光彩。