本报讯（记者 黄冰 通讯员 王志立）近日，杭州恒隆广场正式开门迎客了，武林商圈的那股兴奋劲儿，更是藏不住了。但很多人可能没注意到，就在杭州恒隆广场旁边，一条承载着老杭州记忆的背街小巷——耶稣堂弄，悄然完成了蜕变。而恰恰是这条200米的小巷，成为市民直达恒隆F1层的一条安全、方便的新路径。 

　　耶稣堂弄，名字听着就有年头了。如果你经过这里，会发现：整条路变了——原本老旧的人行道板，被一块块颇具年代感的再生环保透水砖取代，踩上去脚感扎实，下雨天也不会积水；车行道也重新铺过了，沥青路面乌黑平整。而马上，翻新的车行道和人行道之间，还将架起一排机非隔离护栏。目前，市民群众可以直接从这条弄堂，稳稳当当地直达恒隆广场F1层。 

　　恒隆广场的开业，对我区核心商圈来说是一次业态升级。但对城管部门而言，也是一次“大考”。如何“接住”这股新的客流？答案是：把功夫做在细节里。除了耶稣堂弄，恒隆广场东面接壤的银泰周边道路、南面接壤的百井坊巷，也都将完成提升改造。为了保障恒隆，拱墅城管会同天水街道，对这些道路的沥青路面、井盖、人行道板等市政基础设施进行全面更新。不搞大拆大建，而是用“绣花”功夫，把每一处细节做好。 

　　一座商场能给市民的消费体验，远不止“怎么走”的问题。目前，杭州恒隆广场规划引进近250个优质品牌，体量大、设计新，对户外广告、落地标识的需求自然也不少。 

　　如果按常规流程一项项报批，耗时耗力，很可能赶不上开业。市、区城管部门去年12月就提前介入，多次到项目现场对接。最终在开业前一个月，通过了“一场一方案”——52块户外广告、23块户外招牌全部完成联审联批。审批提速之外，还有不少“主动服务”的小故事。比如有商户想外摆I P吉祥物营造氛围，城管部门主动指导；路口标识标牌的设置诉求，协同解决；就连恒隆广场旁的市电信大楼外立面更新、引入高端商业广告，也得到了支持。 

　　此外，为顺应“城市客厅”高标准、多元化的保障需求，拱墅城管还以“一网统管”城市治理平台为依托，以“两广一路红旗班”为基站，构建全新的“一核三圈红旗班”智慧城市管理体系。 

　　一排护栏、一块落地标识、一盏亮灯……这些看似不起眼的细节，恰恰构成了消费体验的“第一公里”和“最后一公里”。拱墅城管把这次改造看作一份“民生答卷”。用他们的话说，要以“绣花”理念，精准施策，服务好营商环境，也服务好每一个来逛街的市民。