当老人们在家中按下智慧终端绿建或者拨打服务热线，“阳光大管家”平台上就能显现出老人的基本信息，根据老人的需求，平台调取辖区内服务商信息，匹配选择服务人员，进行在线派单。服务人员上门服务通过“扫码”的形式就能被“阳光大管家”清晰记录服务路线、时间等信息；平台还能对服务时长、质量、价格等进行全面监管，形成服务闭环管理模式。

　　今年，米市巷街道作为拱墅区阳光大管家的试点街道，依托社会公益组织，重点以辖区内空巢、独居、孤寡、困难、半失能等老人为服务对象，形成线上线下服务闭环管理模式。线上提供各类上门为老服务，线下以阳光老人家为服务点，通过在线及线下的大量数据搜集整合，为老人提供个性化的养老服务。