“365”电梯众保治理模式，即指电梯养老保险、电梯观察员队伍以及电梯二维码识别系统“3”种方式，政府部门、社区经合社、物业公司、业主委员会、维保单位、人保公司等六方力量保障，提高参保率、响应率、处置率、满意率和参与率“5”率，而引入“电梯观察员”队伍是365电梯众保模式的重要完善。

　　每一部电梯都有一张“保险单”

　　金星桃源居是回迁安置房小区，共有高楼32幢，电梯98台。早在去年1月，小区物业公司、人保公司以及维保单位共同签署了“电梯养老”综合保险协议，成为全国首个全面推行电梯养老保险的试点小区。

　　随着电梯逐步迈入“老龄化”，维修需求增大，光靠维保公司和物业公司对电梯进行养护难免出现以修代保、小病大修和维保走过场等问题。而引入第三方保险公司后，由于电梯的“健康”与否，直接关系到保险公司的收益，会倒逼保险公司监督电梯维保质量。而对于物业公司而言，有这样一份“保单”在手，也一定程度上减轻了负担。

　　通过一年的运行，小区业主普遍对这份“保单”的效果感到满意。认为电梯“养老保险”不但是电梯的“保险单”，更是业主的“定心丸”。

　　每一部电梯都有一名“守护者”

　　金星社区书记葛君萍表示，此次探索“365”电梯众保治理模式是为了在原先电梯“养老保险”的模式上做进一步深化。所以成立了“电梯观察员”队伍，聘任社区及经合社党员、骨干志愿者为首批“电梯观察员”，一方面可以加强党建引领、发挥党员模范作用，另一方面也是鼓励社会参与，倡导居民自治。

　　金星经合社第九党支部书记杨渭子作为一名电梯观察员表示，她将做好电梯安全的宣传员、劝导员、巡查员、信息员和保修员“五大员”，发挥自身的力量共同守护家门口的电梯安全。

　　接下来，区市场监管局将为首批电梯观察员进行电梯安全知识培训，帮助他们了解电梯基本知识、掌握安全乘梯须知，并掌握简单的自救技能。

　　每一部电梯都有一张“身份证”

　　除了电梯观察员之外，金星桃源居的每一部电梯还有一张独一无二的“身份证”。这张“身份证”其实就是电梯的二维码，乘梯人只需用手机轻松一扫，电梯的“姓名”“出生年月”“监护人”“体检日期”等信息都能查到。

　　“这个二维码挺方便的，我这里扫码上报故障后，维保人员马上就能收到故障信息，并前来修理”。电梯观察员任师傅，一边用手机演示扫“梯码”，一边给记者讲解。

　　此外，维保员、巡查员也可以通过扫码录入维保内容和监督情况；物业管理可以报修、报警，并掌握电梯运行状态；政府监管部门可以通过梯码进行远程监管；保险公司可以通过梯码掌握保险条款中的相关情况。