大厦1楼为残疾人综合服务大厅，各处细节均体现了“无障碍的用心。门口采用无障碍坡道设计，办事窗口提供手写板，还有专为视障人士设置的，铺有盲道的专窗。服务台和填单台均采用低位设计，大大方便了坐轮椅的办事人员。此外，大楼的电梯间、洗手间，以及各楼层出入口，均可见到无障碍设计。

　　在办公功能上，综合服务大厅除保留了原先的公共服务功能外，新增了残疾人康复辅具用品展示区、智障和自闭症青年创业园两大区域。公共服务区主要提供残疾证、残疾人免费乘车证的办理，残疾人两项补贴的审核发放，用工审核，残疾人信访维权、心理疏导等服务，现已开放业务办理。

　　残疾人康复辅具用品展示区目前还在建设中，这里以高科技康复辅具用品展示和无障碍居家场景展示为亮点，长期展出各类高科技康复辅助用品以及无障碍居家场景，为需求者带来更多信息及无障碍生活环境体验。

　　智障和自闭症青年创业基地则为具备面点烘焙、咖啡、奶茶、果汁等饮品制作技能的智障和自闭症学生提供就业和创业机会，目前该区域已委托给湖墅学校运营，将于近期建成开放。

　　大厦12楼则被开辟为区肢残人协会、区聋人协会、区盲人协会、区亲友会（智精残）、区无障碍促进会五个专门协会的文体中心。这里除了有协会的办公区，还有无障碍影院、盲人图书馆、支点合唱团排演厅、非遗（乐漫土、紫砂壶）手工制作展示、书画室、乒乓球室等空间，为残疾人专门协会和辖区残疾人提供了丰富的办公及活动场所。

　　下一步，区残联还计划进一步提高服务质量，将区劳服所打造成为市级肢残人综合服务中心示范点，作全省领先的助残服务综合体。