本报讯（通讯员 吴晓芸 桂慧君）近日，住房和城乡建设部办公厅中央文明办秘书局公布了“加强物业管理共建美好家园”典型案例，浙江省仅有两例，我区的蔡马人家小区位列其中。 

　　蔡马人家小区位于上塘街道蔡马社区，是典型的回迁安置小区，于2015年回迁入住，共有高层住宅12幢，分两期打造而成，常住居民约350户、常住人口3000余人。该小区先后荣获浙江省“红色物业”项目、浙江省垃圾分类示范小区、杭州市撤村建居社区示范点、杭州市五星级文化家园、杭州市无违建示范小区、杭州市“美好家园”住宅示范小区等多项荣誉。 

　　小区通过引入专业物业管理，推进多样化民主协商，进一步探索拱墅首创的党组织领导三方协同小区微治理模式，即小区专员下沉小区，联合社区居委会、自管会和物业服务企业三方力量，利用“红色三方在线”数字赋能，鼓励小区业主积极参与小区治理，不断提升物业服务水平和小区业主自治能力，增强居民群众的幸福感和获得感，打造回迁安置房服务管理新样本。 

　　小区始终坚持党建引领，构建共建共治共享的小区治理新格局。成立小区党支部，凝聚在册和在职党员力量；成立自管会，履行自治管理职责，形成小区范围内的居民共建共治共享的良好氛围。严格落实小区管理规约，在管理过程中既维护业主的合法权益，又严格落实各项规章制度。选派班子成员担任小区专员，通过党员干部与居民群众近距离交谈，时时了解居民诉求，解决实际困难。 

　　积极推进数字化改革，升级加装高清摄像头、人脸识别门禁等智能安防设备，通过融合“互联网+”和“大数据”，做到事先预警、精准判断。联合派出所，打造新型智慧型警务室，为租客提供“旅馆式”管理服务，精准掌握流动人口数据。利用“红色三方在线”数字赋能，小区业主通过搜“红色三方在线”或微信扫“红色三方在线”二维码，完成实名认证参与小区治理，足不出户完成志愿者报名、线上报事报修，在助力战“疫”方面发挥极大作用。同时，社区积极搭建“智享家”，实现线上、线下相结合的居民与社区之间点单、派单、评单的互动式服务，完成水电费缴纳等。 

　　实施口袋公园、绿化微改造等一系列美化工程，新增凉亭、花架等休闲设施，种植各类花木品种，打造小区靓丽风景线。严格实行垃圾分类定点投放，打造全区首个垃圾分类体验馆并免费对外开放。同时，通过社会力量参与，建立垃圾分类、智慧安防体验馆。充分利用社区配套用房，建立小区文化家园、健身房、微型电影院、阳光老人家。宣传民法典、物业管理条例、房屋安全条例等相关法律法规。 

　　此外，依托辖区市级五星级文化家园，小区还定期开展居民喜闻乐见的公益文化活动，为居民提供各种生活便民志愿服务；通过开展广场舞、文艺演出、趣味运动等丰富多彩的文化娱乐活动，陶冶居民情操、丰富居民生活、促进邻里和谐。 

　　蔡马人家小区是我区全面发挥物业管理积极作用，破解物业管理中的难题杂症的缩影。近年来，我区先行先试，坚持党建引领、精准发力，深化三方协同治理，推动党建工作和社会治理重心向基层下移，打通城市治理最末端，努力构建“党建引领、多元参与、协商治理、智慧服务”社区治理新格局，形成了独具特色的党建引领小区治理的新模式、新做法，取得了显著成效。