本报讯（通讯员 赵寄言）数字化改革正在给我们的生活带来巨大改变。2021年2月，浙江全面启动数字化改革，近一年来，这一场牵一发动全身的系统性“大变革”，也悄然改变着拱墅人的“小日子”。 

　　拱墅在不断推进数字化改革的道路上，涌现出了许多优秀案例。其中，东新街道的“社区智治在线·一表通”平台大大提升了基层社工的幸福感和获得感。 

　　走进东新园社区办公室，只见社区党委书记费建军的目光正紧盯电脑。“我先对完这张表格。”他边说，边继续把目光挪回屏幕。 

　　凑近一看，屏幕显示的正是杭州市为推动基层减负提高社区服务效率的“一表通”应用。他指着略显空荡的办公桌说：“你看，工作方式都变了。社工开始脱离‘表山单海’了。”

　　正当费建军介绍情况时，电脑屏幕上弹出一条提醒：居民刘某即将满80周岁，请及时办理高龄津贴。“走！准备上门去跑几家。” 

　　费建军立即赶往东新园小区一户居民家中。“刘大伯，您的姓名和身份证号确认下。”费建军将个人信息一一核实、记录，并输入到手机浙政钉的“社区智治在线·一表通”中。“办好了，下个月这笔津贴就会打到您的卡里了。”不到两分钟，费建军办好了所有手续。 

　　据介绍，像这样的高龄津贴、残疾人补助等事项申报，以往需要本人到社区办理。如今，系统通过数据的比对，会主动提醒哪些老年人可以办理老年卡或者申领高龄津贴。社工根据提醒的内容，主动与老人对接，上门或电话采集电子资料。 

　　改变的背后，是多部门业务数据的打通。费建军将“社区智治在线·一表通”场景比作“数据库”。“在这个数据库里，人员信息是非常立体的，比如，查看一个低保人员，他的基本信息、走访记录，补贴记录、救助信息等都一目了然，因此就是一名新社工，也可以在最短的时间内掌握服务对象的全面信息，从而提供更精准的服务。” 

　　据了解，平台整合原有的人社、城管、计生、老龄、企退、消防、综治等条线约13个业务系统数据，打通大救助、“互联网+养老”、智慧民政等5大系统，覆盖帮扶、养老、残联、企退、党建5个条线业务场景。 

　　让人最明显的感受是社工负担减了，群众享受服务更方便了。办公室内坐在电脑前填报表的声音少了，走街串巷的社工多了。 

　　“上面千根线，下面一根针。在日常工作中，社工往往要承担多个条线任务。以往各部门要求社区填报的表格中，需要统计的项目有不少重复。”费建军说，过去好多社工到了社区就开始统计、汇总、填表，一抬头就到中午了，而东新园社区常住人口有1.6万余人，社工只有十几名，“填表占用了很多上门服务群众的时间，不少居民也反映见到社工的时间越来越少。” 

　　现在，社工只需在走访中对系统中居民“立体画像”的数据进行实时更新即可。部门如果想要相关的报表数据，只需点点鼠标勾选关键数据，后台就能“DIY”出一张表单。“平均下来，每个社工每周用于信息采集和制表时间减少了将近20个小时，社工的平均走访时间提升了60%。” 

　　除了养老条线外，社区目前帮扶、残联、人社、退役军人、卫健、司法等7条线的报表从113张减少到26张，都可以“一键”生成。伴着基层减负，以前需要花费很大精力审核的众多民生补贴发放也变得更精准、快捷，资金发放审核周期由之前的3天减少至2小时。