今年以来，拱墅区启动了“最多跑一次”的改革工作。截止目前，全区通过改革已实现“最多跑一次”事项607项，其中区级事项359项，街道级事项248项。

　　那么，全区“最多跑一次”改革工作是否已经全面落地，成效能否令前来办事的老百姓满意？日前，记者前往区行政审批中心展开实地调查。

　　“一事一窗”不让群众多跑冤枉路

　　在行政审批中心一楼的医保服务mall窗口，来办理“撤销长住外地”和“费用报销”两个业务的市民邵女士刚办完所有业务，准备离开。邵女士告诉记者，跟以前相比，现在节省了很多时间，只要在一个窗口交材料就可以了。原来，她需要先等“医管”号，然后再拿“报销”号，要排两个队伍，现在至少能省一半的时间。

　　今年，区人力社保局改革创新引入“mall(购物中心)”一站式服务理念，在原医保费用审核、医疗管理、咨询预审等窗口基础上，进行资源整合，启用了4个医保综合窗口，每个医保窗口可办理所有医保业务，办事群众可以在一个窗口“点餐式”办所有业务，让大家“最多跑一次”。

　　在全区的“最多跑一次”改革中，也紧紧抓住了“一窗受理、集成服务”这个牛鼻子。区行政审批中心工作人员告诉记者，中心要求各职能部门凡是通过部门间信息共享，可实现批量审核处理的相关材料，一律由需求部门牵头收集、批量办理，不得再要求办事群众提交；对跨部门办理事项，由主要职能部门牵头实现跨部门“一窗受理、内部流转、一窗出件”，让群众少跑冤枉路。

　　“互联网+”支持群众“网上跑”

　　在行政审批中心二楼的区市场监管局综合受理窗口，来自拱墅区某科技公司的职员骆先生正在办理公司营业执照。只见窗口工作人员接过骆先生的材料，一一详加核对，确认无误后，让骆先生核对签字。并让他填写了一张EMS邮政快递单，主动告知“企业营业执照将于2-3个工作日寄出，请注意查收。”整个办证流程前后不超过10分钟。

　　骆先生对这样的办理流程和效率表示满意，他在办理人员的评价器上按下了非常满意的按钮。

　　本次“最多跑一次”改革，企业名称申报，领取营业执照被区市场监管局纳入改革工作中。改革将所有前期的材料申报和审核全都上网，企业只需要在网上申请审核通过后，带上所需材料来一次窗口就可以办好营业执照。业务办理从原来的跑四次变为跑一次；从原来提交三套材料，变为提交一套材料；办理时间也由从前的小半个月的工作日，缩短到现在的10分钟。 

　　据悉，我区“最多跑一次”改革充分依托“互联网+”，加速推进“网上办理”，实现与线下操作的无缝对接。记者了解到，目前全区正在扩大“网上办”事项的范围，“互联网+政务服务”还可以实现办事“跑零次”。如“建设项目环境影响登记表备案”采用网上备案方式，无需再到窗口办理审批手续，实现办事“跑零次”。