倾力养老事业，“外地媳妇”兑现承诺

　　应玉兰所在的华丰社区，是上世纪八十年代原华丰造纸厂的集体宿舍区，整个小区都是老同事老邻居，楼上楼下已认识大半辈子。然而就在这个熟人社区里，应玉兰这样一位“外地媳妇”却当起了家。

　　应玉兰常说，社区工作不是坐在办公室里，而是要走近居民了解他们的诉求，解决他们的实际问题和困难。七年前，社区90岁的老党员贺才甫拉着她的手恳切地说：“社区能不能帮忙办个养老院。”就是这一句话，让应玉兰全身心地投入到了建设社区居家养老中心的重要工作中。

　　养老中心的建成真可谓是“零”起步，没有场地，她就跑辖区单位；没有资金，她就跑职能部门。“社区是真心想为老百姓干事情，即使是没有先例、没有一分钱，社区也想要干成干好！”施工的前3个月，应玉兰连续在工地加班加点，她的手机没有关过机，有关工程的电话一响，她就立即回去处理。尽管身体多次拉响警报，她也没有放慢日复一日为中心建成而奔波的脚步。中心建成了，应玉兰做到了让社区居民全程参与，兑现了对社区老党员的承诺。

　　如今，社区居家养老中心有了二期，在拱墅率先推出医养护结合服务模式和开展24小时托养服务，真正实现家门口的“医养护一体化”综合养老服务，使居民在小区里就能享受到便捷的服务。

　　大到社区危旧房改造、整体大封闭工程、抗洪救灾，小到为独居老人养老送终、下水管道维修、邻里纠纷，华丰的居民第一时间总是会想到她。

　　奔走拆违一线，“布鞋书记”勠力攻坚

　　在G20杭州峰会期间，为让美丽社区形象展现给世界友人，“巧媳妇”应玉兰进入"5+2""白加黑"的工作模式。经过前期排摸，小区违建共99处，其中，院内违建71处，破墙开门15处，占地违建13处，难度大、任务重、时间紧。

　　应玉兰每天都会去违建户家中走访，一路查看、一路沟通、一路了解，这样的走访持续了52天。华丰社区面积并不大，总占地面积0.36平方公里，绕着快速走一圈也只要十几分钟。但由于奔走的脚步不停，再加上多次抗洪时污水的感染，她的脚长满了大水泡，需要经常用针筒抽水才能走路。每天，应玉兰只能穿一双布鞋，她成了社区居民口中的“布鞋书记”。

　　就这样，应玉兰穿着一双布鞋走家串户，常常利用晚上居民吃饭的时间和他们聊家常、讲道理，一聊就到晚上七八点。她说：“每户违建户都有实际困难，把老百姓的话放在心上，不会有克服不了的困难。”

　　在拆违中，应玉兰采取“先难后易、为民解忧”的方式，制定切实可行的入户宣传方案，带领班子全员出动，利用新老社工结对，分片包干的方法，一对一、面对面做好违建户的思想工作。针对特殊困难的住户，应玉兰通过积极帮助申请公租房、廉租房等方式为居民解决住户困难，以心交心、以诚相待赢得了违建户最大限度的配合，经过120个日日夜夜的奋战，圆满完成了拆违任务。

　　做强民生实事，一颗红心勤为民

　　与此同时，应玉兰还不忘做民生实事。作为第一发起人，她积极整合各方资源，在原有非遗传播团的基础上，注册成立“和丰社”非遗文化交流中心，开设和丰书画院；首创“巧媳妇”服务品牌，十余年来“巧媳妇”已注册为国家社区服务品牌商标，成了华丰社区的金字招牌；倾力华丰社区日间照料中心，将该中心打造成省、市五星级日间照料中心、浙江省示范型居家养老中心；提炼华丰精神，把华丰造纸厂和华丰社区的历史发展、典型故事、人文情怀等内容汇编成书……

　　而应玉兰个人也先后荣获全国帼国建功标兵、浙江省“千名基层优秀书记”、浙江省三八红旗手、浙江省杭州G20峰会先进个人、浙江省思想突出教育先进个人、浙江省社区建设领军人才等称号，今年被评为杭州市劳动模范。

　　她用强烈的事业心、责任感和奉献精神带领团队完成“老旧小区改造”“华丰厂搬迁”“城中村拆迁”“文化家园建设”等重点任务，让社区迎来新空间，进入新阶段。

　　如今的华丰社区，绿化多了、道路宽敞了、停车方便了，居住环境更加舒适，邻里关系更为和谐，居民的幸福感更强。这背后，离不开应玉兰的付出。应玉兰正是华丰社区的“巧媳妇”，用一双巧手、一颗红心，将时间和精力无怨无悔地抛洒在她热爱的岗位和钟情的土地上，用一以贯之的实际行动，一个共产党员的坚毅品质，告诉大家什么是不忘初心，什么是竭诚为民。