据悉，行政服务中心在引导台和办件量大的窗口统一设置“零号窗口”并配备“协办员”，由“协办员”陪跑，服务端口前移，让企业和群众办事不迷茫。“零号窗口”无需取号，只要材料齐全，取完号就能直接办理。目前，已设立不动产登记、医保社保、商事登记、出入境咨询等多个“零号窗口”，接受咨询近50万人次，预审和批前业务指导近20万件次。

　　据悉，为方便群众办事，区行政服务中心开展流动引导服务，引导员走出服务台做流动的业务咨询员，变被动等待为主动服务。同时，通过窗口业务主管授课等方式提升引导员综合业务素质，对办事群众进行分流，避免无效排队现象。

　　值得一提的是，商事登记、人社综合、公安和交警等板块还设置了32个导办岗，对办事群众实行预先帮办。由业务导办员对报件材料进行预审并查漏补缺，变以往“取号—等待—叫号—材料不全没办成”的尴尬局面为“导办—取号—叫号—办结”的高效模式，群众办事等候时间压缩近50%，商事登记取号后企业等待时间由平均1小时缩短到5分钟，50%以上的企业实现“秒叫号”，服务满意度大大提升。