本报记者 黄冰 通讯员 漏丽琴

　　王家垚 区信访局接待受理科办事员  

　　王家垚是去年11月中旬入职的信访“新兵”，也是区信访局最年轻的“95后”，先后从事窗口接待、来访引导等一线信访业务工作。疫情期间，王家垚又有了新的身份：接线员、心理安抚师，大家都热情地称呼他“小王老师”。

　　他在疫情期间，坚守岗位，做到信访业务与志愿服务两不误。他能够快速适应接待受理科窗口接待、来访人员导引等一线信访业务办理工作，主动承担着疫情件的转办和答复、接听市12345的紧急件电话、整理区疫情紧急件等任务，并且能够圆满完成并交办各相应部门处理。从2月份至今，他每日编辑区新型肺炎疫情防控信访工作专报，对所有疫情类信访件分类逐项分析研判。因为要接听受理杭州健康码相关问题，有时一天要接几十个电话，但他始终都很有耐心地做好档案记录、答疑解惑。此外，他还主动要求参加小河街道志愿服务，守好群众进出小区的“入口关”。如今，王家垚早已习惯随身携带一本工作记录本，上面详细地记录着每一次来电的时间、反映人、主要诉求等，分门别类整理出紧急件，精准交办至各职能部门、属地街道、社区，做到“事事有回音，件件有着落”。

　　吴一飞 区应急管理局综合监管科科长  

　　疫情期间，吴一飞坚守岗位，履职尽责，帮助指导企业做好复工复产期间安全生产和疫情防控工作。他立足本职，落实常态化监管，提升全区企业安全生产水平，为平安建设作出自己的努力。

　　为确保疫情防控期间应急物资保障供应，吴一飞带领科室人员积极对接企业，并带领安全生产专家上门指导服务，突出对企业设备运行、员工培训、应急预案演练等方面的检查，查找安全隐患，确保企业安全运行，助力防疫物资生产。为了确保油库以及加油站的正常运行，疫情期间，吴一飞及时上门了解运行情况，传达区疫情防控指挥部最新工作要求，严格加油车辆人员管理，督促并帮助做好日常消毒和人员防护工作，帮助解决实际困难。同时，根据区复工专班工作要求，他对辖区生产型企业的复工申请及时上门做好安全生产条件现场审核，严格标准，深入细致核查企业安全生产条件，确保企业复工后的安全稳定运行。

　　徐俊 区市场监管局食品生产流通监管科科长  

　　在疫情防控的紧张时期，徐俊主动要求支援防控任务最重的祥符市场监管所，并对人流容易聚集的农贸市场、大型商超、药店等场所开展巡查工作，指导各个商户做好疫情防护工作。同时，他还提前介入我区隔离点食品安全保障工作，事无巨细，耐心指导酒店严格按照规范把食品安全工作做好做到位，并通过定期巡查、阳光厨房视频巡查等方式，实施掌握隔离点食品安全状况，确保隔离点食品安全。

　　在复工复产的号角中，徐俊又马不停蹄地走进食品生产企业以及大型商超、餐饮企业，了解存在的困难，给企业疫情防控提出要求的同时，为企业出谋划策，帮助减少疫情带来的损失，尽快走出经营困境。随着大中小学的分批复课，如何让学生吃得安全成为徐俊的关注重点。他主动对接区教育局，提早谋划，提前介入，组织开展全区范围内的校园及周边食品安全整治行动，先后开展拉网式检查、积压过期食品清理行动。同时，在学校食堂推广智能阳光厨房系统，对各个学校食堂进行“云监管”，确保疫情下，学校食品安全监管不放松，让学生吃得放心，让广大家长安心。

　　毛征 祥符街道平安建设办主任 

　　疫情发生以来，毛征第一时间主动请缨，要求冲到最前线、最需要的地方。他在疫情防控岗位上勇于担当、身体力行，在这场抗疫“保卫战”中贡献自己的力量。

　　疫情伊始，街道、社区口罩短缺，他想方设法，经多方联系，于1月底购得2000个口罩，交给街道防疫指挥部，一定程度上缓解了当时在疫情防控一线工作人员口罩紧缺的难题。随着街道辖区内居家隔离人员人数增加，他主动与视频监控公司协调沟通，为疫情防控压力大的社区免费争取到视频监控设备20余套并完成安装，通过技防缓解了部分社区管控人员力量不足的困境。在完成指挥部安排的工作后，毛征又立马投入到花园岗社区疫情防控工作中去，他对进出小区的车辆及人员进行严格的查验登记，遇到不理解、不配合的群众，他不退缩、不妥协，敢于较真，与社区工作者一起守住小区疫情防控的第一道防线。得知阮家桥社区联社干部空缺，毛征又揽下了该社区的疫情防控任务，尽管每天都要在两个社区间来回奔波，但是他毫无怨言，认真完成疫情防控工作。疫情期间，毛征所在科室下发运河平安管家横幅150余条，其本人共参与社区检查健康绿码3000余人次。

　　任佳慧 区发改经信局办公室主任  

　　“疫情就是使命，容不得片刻懈怠。”作为疫情期间全区企业复工复产工作的一员，任佳慧连续一个多月坚守岗位、严阵以待。早上8:00左右到单位，持续工作到晚上12:00，任佳慧常常是最早到单位而又最迟离开的那一个，他与妻子都在基层一线值守，家中两个年幼的孩子时常几天都见不到面。他说：“我没干什么，就是打杂的，一线的同事们才是真的辛苦……”而事实上，局里的事、大家的事，他事事操心。在人员力量严重不足的情况下，为切实落实好疫情防控和复工复产各项任务，他整日奔波在服务保障一线，协助领导做好人员统筹调配，确保社区支援、物资保障、政策咨询、线上审核、现场核查、企业服务等工作有序开展。

　　企业复工复产工作开展以来，他又充分发扬螺丝钉精神，大到复产企业审核，小到一个盒饭、一个口罩的保障，他都放在心上，哪里有需要，他就出现在哪里。“我没能像奋战在抗疫一线的同志们一样做出更多的贡献，但是在困难时期，做好本职工作，贡献自己的光和热，是我们每一个党员干部应该做的。”这是一个默默奉献战疫一线的普通工作人员的心声。

　　彭波 大关上塘街道社区卫生服务中心副主任 

　　作为我区第二集中隔离点的负责人，彭波组建了隔离点的团队。在国外疫情紧张的特殊时期，他又再次被任命为接机点专班负责人。在4月初接机工作告一段落后，彭波还是继续在抗疫前沿工作，并再次担任隔离点的组长，全程参与了隔离点所有的操作。

　　针对隔离点缓冲区离洁净区太近且界限不够清晰的问题，他更改了送餐、消杀、清运垃圾等操作流程，重新划分了污染区、第一缓冲区、第二缓冲区、洁净区，从而实现了所有操作的单向性，有效地提高了医疗的安全性，降低了工作人员感染的可能。同时，他还对所有的医务人员、安保人员以及其他工作人员进行单独培训，提高大家的安全意识和穿脱防护服等操作水平。对容易出现问题的几个重点环节重点抓，比如对脱防护服等容易出现问题的环节，他经常到操作人员旁边进行督导检查及时纠正错误操作。4月18号，一批来自美国的包机小学生统一在海外海进行集中医学观察，彭波带领着医疗队员精心策划，制定了详尽的接机方案，通过和公安、街道等部门协同配合，有效地保障了整个接机过程的安全、有序、平稳。

　　杨江 区消防救援大队参谋

　　杨江虽然病疾在身，偶有不适，但始终以饱满的工作热情不遗余力地投入到其钟爱的消防工作中去，并且始终以高度的责任感和强烈的敬业精神，以不断加强的执法规范化，以为人民服务的宗旨观念，为平安拱墅的建设添光加彩。

　　在疫情防控工作中，杨江充分发挥自身的主观能动性，积极克服自身身体不适和家庭困难，以高度的责任感和强烈的敬业精神，回报组织和战友；他协调大队各项业务工作，期间，共服务指导单位200余家，使全区防疫期间消防工作真正做到群众满意、领导放心。另一方面，他统筹全大队各项工作安排，撰写全区消防安全工作会议等大型会议材料80余份，并跟踪各项消防安全综合治理工作完成情况，协调收集整理社会面防控各类信息5000余条。同时，整理各类排查表、数据和清单做好统计工作，为疫情防控期间全面掌握全区火灾防控进展情况提供支撑，为火灾防控各项决策部署的坚决执行作出了艰辛的努力和重要的贡献。

　　胡坚 米市巷街道平安建设办工作人员 

　　胡坚作为街道平安办的一员，从1月26日到岗后，一直与街道、社区同事共同奋斗在一线的抗疫防控工作中。他在疫情防控岗位上，勇担责任、身体力行，为这场抗疫“保卫战”竭尽全力贡献自身力量。

　　因为平安办工作繁琐，不仅要对居住在本辖区的从疫区返杭住户进行隔离，还要负责安装监控、协调安排值班保安、上报疫情防控报表等。为此，加班加点就成为了胡坚的家常便饭。随着管控隔离户的不断增加，安装监控的任务不断变重，他经常需要持续工作10多个小时，但他毫无怨言坚守岗位，使街道在一个月的时间内，圆满完成了监控安装工作任务。此外，胡坚还每天根据社区的防控需求，与保安公司联系，安排值班保安人员，使得隔离户和卡口的管控工作按要求执行，不出纰漏。

　　平安办意味着“保平安”，胡坚深知责任重大，在日常工作中，他时刻牢记为民保平安的重任，秉持“干一行爱一行”“干一行精一行”理念，用爱岗敬业履行肩上的责任，为米市地区的平安创建工作，贡献自己的一份绵薄之力。