本报讯（通讯员 林姿 杨燕琪）现代家政服务业劳动者、网约配送员、网约车驾驶员、互联网营销师、快递员……随着互联网经济的发展，新业态企业因其市场需求大、人员自由度高、准入门槛低等特点吸引着越来越多的劳动者，但是他们的劳动合法权益保障体系却亟待完善。近日，区人力社保局联合区总工会在浙江顺丰创新中心创新成立新业态劳动争议调解组织顺丰工作站，旨在拓宽化解矛盾纠纷的渠道，探索劳动人事争议多元化联动调解机制，切实保护新业态从业人员合法劳动权益。

　　成立区级新业态劳动争议调解组织，是拱墅在新业态用工领域劳动纠纷预防与多元化解方面所做的一次全新探索和重要实践，也为劳动争议多元解纷体系再添生力军。拱墅新业态劳动争议调解组织由各企业、园区或商务社区劳动争议调解工作站组成，顺丰工作站作为拱墅打造区级新业态劳动争议调解组织的第一站，在区人力社保局的指导下设立了内部劳动纠纷调解委员会，不仅为化解企业劳动纠纷提供了便捷的服务平台，也为构建拱墅新就业形态和谐劳动关系探索了新路子。

　　“我们快递业作为新业态的重要组成部分，算是劳动密集型行业，工作站的成立有效畅通了员工的诉求表达渠道，也能促使我们企业不断创新和改进工作制度，提高内部沟通和纠纷化解的效率。”浙江顺丰速运有限公司的人事专员楼林科说。据了解，顺丰工作站试运行的短短一周，已经受理了劳动纠纷调解申请5起，其中2起顺利达成调解协议。

　　小李在萧西片区担任收派员，由于618期间工作业务量较大，他无意间摔倒受伤，主管态度冷漠未及时告知其处理方式，小李遂向劳动监察部门报告此事。劳动监察部门受理后将此事件反应给公司，浙江顺丰速运内部劳动纠纷调解委员会第一时间联系员工积极处理，通过调解，同意承担小李的医药费、支付相应的补偿金和安排合理的休假时间。同时，网点也会采取措施改善工作环境，以降低工伤事故的发生率。

　　“接下来，我们将发挥各方力量，增强新业态调解组织的专业性，建立健全矛盾纠纷预警机制，做到基层矛盾纠纷早发现、早调处。”拱墅区劳动人事争议仲裁院院长沈松峰表示。

　　下一步，拱墅将聚焦新业态领域劳动纠纷多样化发展态势，在符合条件的企业、园区或商务社区设立工作站，不断加强对调解组织的业务指导，实现“建立一个、覆盖一片”的效果，打造集咨询疏导、人民调解、劳动仲裁、法律援助、普法宣传于一体的“全科门诊”。