本报讯（通讯员 叶佳 陈娴仪）近日，走进湖墅街道长乐社区，“社保e站”的标识格外醒目。站内配备了电脑、打印机、高拍仪等设备，并安排专人指导群众使用。社区居民可以在这里查询社保信息、打印参保凭证等，还可以通过“浙里办”、支付宝等平台，办理参保登记、社保缴费等业务。 

　　“以前办社保业务要跑很远，现在社区里就能办，真是太方便了！”正在e站办理业务的王女士高兴地说。 

　　为切实解决群众办理社保业务“最后一公里”难题，区社保中心联合各街道统筹规划“社保e站”建设。湖墅街道长乐社区等基础条件较好的社区成为首批试点。 

　　运行前期，区社保中心组织了多次业务培训，对社区工作者、志愿者进行社保政策解读和操作流程培训，确保他们能够熟练掌握社保业务办理技能。区社保中心还建立了定期巡查机制，安排专人对社区的“社保e站”进行巡查，及时解决运行中遇到的问题，确保服务质量。 

　　针对行动不便、高龄独居、不会使用智能手机等特殊群体，社保e站还推出了代收社保业务服务。社区组织社区工作者、志愿者等力量，为有需要的群众提供上门代办服务，帮助他们办理社保卡申领、养老待遇资格认证、参保信息变更等业务，切实解决群众实际困难。 

　　同时，社保e站通过线上线下融合，让服务更高效。线上，充分利用社区微信群平台，及时发布社保政策信息，并安排专人解答群众咨询。线下，定期组织开展社保政策宣讲，提高群众对社保政策的知晓率和参与度。 

　　据统计，社保e站已为超过100名居民提供了便捷服务，其中上门代办服务深受行动不便的老年人喜爱。