今年，随着“商户自治+多方‘共治’”模式的实践，一直困扰小区居民的难题终于解决。

　　回迁小区遭遇“门面”尴尬

　　和新南北苑属于2009年回迁的安置房小区，分南苑、北苑两个片区，共有20栋多层高楼，1275户居民。

　　自2017年社区成立“三方办”指导小区管理以来，内部环境大有提升，然而影响小区外部形象的沿街商铺，却依旧是乱象丛生，让居民们觉得失了“颜面”。

　　据小河社区主任于丽萍介绍，因商户大多非本辖区居民鲜有归属感，物业又没有管理执法权，导致彼此不信任，管理有难度等问题。

　　“商家自治管委会”为管理“破题”

　　今年年初，社区三方办展开为期3个月的走访调查，收集经营户信息及意见建议，充分了解存在的问题和需求后，商议决定成立一支商家自治队伍，让商户充分参与社区自治。

　　此后，社区、业委会、物业、城管、公安等多方参与，成立“商家自治管理委员会”，并量身制定一套自治方案，内容包括规范经营、诚实守信、文明礼貌、爱护环境、遵纪守法、履行责任等六个方面。

　　商家自治管理委员会，由物业、业委会、社区和商家代表组成，设会长一名，理事若干名。同时，建立并完善“定期巡查”“例会讲评”“星级评定”等制度。

　　多方“共治”为小区汇聚合力

　　“加入自治委员会，好比我们商户在小区有了一个共同的家。”蔬鲜惠农产品的李国付说，如今大家都把维护小区环境当做一份义不容辞的责任，微信群里不时有人出谋划策，感觉小区“门面”又回来了。

　　对于部分商户代表提出当前沿街存在停车难、晾晒难等问题，“共治”成员们通过联席会议进行协商，计划在小区西面赵伍路上距离商户不远处专门开辟出两个区域，分别供沿街商户用于晾晒衣物和停放车辆、充电。

　　下一步，社区将以点带面，通过完善“商户自治+多方共治”各项制度章程、建立健全日常工作机制、组建自治自查工作小队、执法监督自治巡查并举、考核评价及信息公开等举措，切实发挥自治管理实效。