今年10月，项先生在湖墅街道便民服务中心住建、民政综合窗口办理了廉租房年审及货币补贴申请。12月，因收到廉租房货币补贴单价调高的通知短信，项先生再次前来窗口咨询相关政策，窗口工作人员林小静接待了他，并热情、耐心地为项先生解释了相关政策。

　　近日，街道工作人员对项先生进行了电话回访。“小林这个小姑娘很热情、很细心！我去办廉租房补贴申请的时候，因为我个人情况比较特殊，问了她很多问题，她都一一耐心回答，态度非常好。当时我后面还有一个来办事的，小林对他也很耐心很热情，看得出来这个就是她工作的常态！那天我就和她说要专门打电话表扬她，她连连拒绝，一直说是她应该做的，但这更加坚定了我表扬她的决心。”项先生激动地说道。

　　在湖墅，“林小静式”的工作人员并不少见。今年来，湖墅街道深化“最多跑一次”改革，认真做好审批手续简化、业务下沉等工作，先后组织开展专题教育培训10余次，在提升服务意识、业务能力上下苦功，积极响应服务群众“最后一公里”号召。下一步，街道也将继续践行真情服务工作宗旨，不断为群众办好事、办实事，提升为民服务工作水平。