本报讯（通讯员 吴珊）“保持楼道整体卫生，请勿在楼道内吸烟、扔烟头、扔果皮纸屑等，勿将家庭垃圾放置在楼道内，严禁高空抛物……”走进湖墅街道双荡弄社区双荡新村的小区楼道，楼梯口悬挂的“楼道公约”引人注目，这份由社区与居民共商的制度，把楼道文明、垃圾分类及平安建设相结合，极大推动了居民参与楼道自治的积极性，也解决了楼道堆物的顽疾。

　　双荡新村是老旧小区，社区工作人员在日常走访中发现，楼道堆物是久治不绝的顽固问题，不仅影响居民正常出行，还存在很大的消防安全隐患，且部分住户在楼道阳台高处放置花盆，有坠落风险，易导致事故发生。社区与物业多次组织清理，却往往是治标不治本。

　　为此，双荡弄社区决定在双荡新村小区所在的“微网格”中推行楼道“微治理”，引入居民自治机制。

　　今年9月，双荡新村所在网格网格长组织小区业委会、物业及部分居民代表开展了“荡荡儿”圆桌会，主题为“双荡新村楼道公约制定推行”。会上，小区居民自发制定“条条框框”，主动要求被“管束”，拟出一份居民共同督促执行的“楼道公约”。讨论中，居民高阿姨感慨道：“以前我不了解社区的工作，不知道社区是忙什么，自打参与了圆桌会的讨论后，我知道了社区管的事情太多了。平时你们总问我们需要什么，现在我们也想你们告诉我们，我们可以帮你们干什么。”还有的居民表示，自己明年就退休了，可以有更多的时间来为社区做点力所能及的事了。

　　前期，通过入户调查广泛征集居民意见，居民一致通过“决议”，所有住户均在公约上签下了自己的名字，双荡新村“楼道公约”正式在小区落地推行。

　　完全清空楼道“一刀切”的做法，获得了楼道环境的整洁，却也失去了人性化的温度。为此，社区又推出“微驿站”服务，以观察入微的服务，赢得居民的双倍感动。

　　“老旧小区大多数楼道没有电梯，社区希望在保障安全的情况下，给特殊人群提供一点便利。”网格长白珊珊说。其作为双荡新村网格长，在了解了一些特殊人群的困难后，决定在部分楼道内试点推行“微驿站”服务。针对行动不便需要坐轮椅的老弱病人以及带婴幼儿的宝妈，如果需要将轮椅和婴儿车暂存楼道时，可以到社区申请，在承诺的合理期限内按规定存放。这份为民的暖心服务一上线，就获得了居民们的纷纷点赞。

　　楼道是居民生活的“最小”单元，是共建美好家园的重要“阶梯”，也是基层治理的关键所在。“楼道公约”和“微驿站”的推出，通过居民和社区的“双向奔赴”，既调动了居民积极参与社区自治的积极性，又体现了社区文明治理的水平。

　　接下来，双荡弄社区将在辖区推广这样的楼道“微治理”，并通过“最美楼道”评选活动，进一步激发居民社区自治的参与积极性，助力共治机制的落实，打造安全、整洁、舒适的文明楼道。