近日，拱墅为进一步深入推进“最多跑一次”改革，更方便服务广大群众，区公安分局“放大招”——公安类服务事项实现一部手机全搞定。

　　微信公众账号上动动手指少跑很多冤枉路 

　　据悉，现在拱墅居民要办理公安类服务事项，只需关注“平安拱墅”微信公众账号，在手机上动动手指，就可办理户籍服务、出入境服务、流动人口登记等所有公安类服务事项。 

　　据区公安分局工作人员介绍，微信公众账号上的服务事项目录是按照办事事项的最小情形分列，导向清晰、层级明确。以户籍服务为例，它包含了出生登记、户口迁移、身份证办理等10大项涉及户籍的业务，各项业务点击进去，又有各个子项业务服务信息，非常清楚明了。居民群众在家即可自助查阅办理条件、材料清单、办理窗口等全面信息，并对照清单准备资料，疑惑之处还可在微信页面通过一键拨打人工热线进行咨询，免去了往返窗口的来回奔波。最后到窗口提交业务申请后，居民群众还可以通过微信公众账号及时查看办理进度，业务情况一目了然。

　　49项公安类服务事项实现“最多跑一次” 

　　今年以来，区公安分局紧扣“便民”和“规范”的要求，从事项梳理、流程再造、健全规范等角度扎实推进“最多跑一次”改革工作。截至10月15日，已实现最多跑一次事项49项。 

　　比如，对于流动人口登记办理，区公安分局通过上门服务、就近办理为来拱墅工作的朋友提供便捷的“签到”服务。流动人员只要在手机上关注“新杭州人家园”或下载“警察叔叔”App，就可以按照提示流程，轻松填写信息，进行初步的网上申报工作。之后，申报人所在辖区的民警或网格员的警务通上就会收到一条推送信息，网格员通过实地上门或者电话回访，核对信息无误后，就可以立即为申报人进行办理登记。 

　　特别值得一提的是，区公安分局还运用“互联网+”理念构建旅馆业精细化治安管理的新模式，实现无证人员入住酒店“最多跑零次”。目前，我区所有的星级酒店、连锁酒店都装了“人脸识别自证系统”。依托这个系统，可以让忘带身份证的旅客进入酒店2分钟完成身份认证办完入住手续，有效解决了无证人员的住宿问题。同时，通过对大数据的开发整合，将人脸识别技术有效运用到了公安管理工作中，为治安管理服务。

　　落实“最多跑一次”窗口规范化长效化管理 

　　据了解，下一步，区公安分局 “最多跑一次”改革工作的重点将抓实窗口服务的规范化标准化建设，落实长效管理。 

　　近日，区公安分局制定下发《全区户籍窗口和办证中心服务管理工作规范（试行）》，针对全区公安机关各派出所户籍受理窗口及行政服务中心综合窗口、出入境窗口等办事窗口，围绕窗口设置优化、人员职能规范、流程标准化等方面进行了进一步的规范。 

　　区公安分局工作人员表示，工作规范将边试行边完善，从而让“最多跑一次”窗口服务制度更加规范、办事流程更加科学、服务更加热情周到，大大提高办事效率，提升群众的获得感和满意率。