本报记者 叶咪 通讯员 盛史超 李月红
区国土局
最多跑一次 延时服务方便群众
近日，陈女士到不动产窗口办理回迁安置房新证，因为涉及到7套房的不动产新证，所以手续较多，眼看着到了下班时间，陈女士原以为只能改天再来办理了，没想到工作人员一直到受理结束才下班休息。原来早在去年年初我区不动产窗口就在全市率先实行“延时服务”，在之前的办理过程中，窗口工作人员曾听到不少群众抱怨好不容易排到了，但是工作人员下班了，第二天又要重新取号。为了方便群众，我区就提出凡在规定工作时间内取号必须当场受理，大大提高了办事效率。
自“最多跑一次改革”以来，我区不动产登记一直跑在改革前列，占登记业务量约70%的房屋买卖、赠与、析产、财产约定等个人单套住宅交易类业务，办理时间由原来的“房屋交易40分钟、税收30分钟和不动产登记50分钟”，整体压缩50%，达到当场60分钟办结领证。此外申请人递交的材料也由原来的3套减为1套，让数据跑代替群众跑。
除了办理时间缩短、递交资料减少，我区还推出了网上预约办证和资料预审核，只要打开手机微信关注“杭州不动产登记”官方微信公众号，并找到下方菜单栏中的“微服务”，就可以进行在线预约，在该界面下，市民能进行预约办证和资料预审核，还能看到各网点的排队人数和预计排队时间，大大方便了群众，减少了排队时间，需要提醒的是在进入预约办证和资料预审核功能前，需要完成实名注册和手机绑定，再录入了自己的身份信息和产权证信息，微信平台核验通过后就能使用预约和预审核功能了。
据统计，截止目前我区已经办理不动产登记2.7万件，日办件量比改革前足足增加了3倍。
区市场监管局
营业执照网上办 无行政区划的企业营业执照不用再跑北京
近日，七只猫家居装饰有限公司的负责人孙先生体验了一把营业执照变更登记的“快捷操作”，孙先生打算设立一张带有无区域的营业执照。以往，开设这样无行政区划的企业营业执照，需要跑到北京的国家市场监督管理总局进行名称核准才能办理，而如今，通过各部门的大数据共享，让数据“网上跑”代替群众“线下跑”，办事群众只需要在网上填报材料，在拱墅就能领到这样的营业执照。
“现在数据联网后，真的方便多了，以前申请材料都手工填写，有时候材料都会做错，现在网上申报，跑的少了，速度也快了。”不到两天，孙先生就拿到了营业执照，满意的走了。
网上填报资料还能有效避免企业因小错误导致来回跑的问题。企业提交资料后，对申请材料中非关键性材料缺失或有误的，可以通过自主完善容缺受理清单，先进行预先受理并清楚列示需补正的申请材料。提前将受理进入实质审批程序，使补充材料与审批同步进行，待申请人补齐所缺材料后,就可当场直接领取营业执照。而且，企业在补正材料时还可指定由初次审查人员办理，减少重复沟通成本，提高办理速度，提升企业安全感和办事舒适度。截至目前，我区已容缺受理服务企业10326余家。
此外，我区市场监管局还着力推进证照联办事项下沉，比如原先设立一家食品经营单位需先在行政审批窗口办理营业执照再到市场监管所办理《食品经营许可证》，如今，涉及公司设立、变更、注销登记，食品经营许可证，企业档案查询等73项涉及市场监管局的事项都可以在市场监管所一窗受理，办事群众在家门口就能办理业务。
区住建局
服务下沉 让群众有更多获得感
“现在可真是方便多了。”在大关街道附近上班的赵女士告诉记者。不久前，她来到大关街道住建窗口办理公租房货币补贴领取业务，不到30分钟就办成了事，两个礼拜后补贴的钱就打到了账上。
从区住建局获悉，自廉租住房业务、公共租赁住房承租资格确认、房屋租赁备案、房屋装修备案四项业务下沉到街道、社区后，拱墅居民在家门口就可以办理住建业务。
同样对此点赞的还有大关街道住建业务窗口工作人员，“现在街道系统和区、市的审批系统都实现了互联互通，一些原来需要上级审批的事项在网上就能流转，大大节省了审批时间，不仅方便了办事群众，也让后台工作人员少跑路。”
目前，各项办理事项清单均在“浙江政务服务网”上公开，居民如需办理其中某项业务，可登录“浙江政务服务网”后，选择“杭州市拱墅区”，点击“最多跑一次”后，在部门选项中选择相应部门，点击所需办理事项的“办事指南”就能获悉所需申请条件、携带资料、办理流程等相关信息。
据悉，下一步，我区还将推动更多的事项向基层、街道下沉，实现更多事项就近跑、就近办；截止目前，我区已实现137项个人办事事项可在街道办理，通过进一步整合资源，完善服务网点布局，发挥街道、社区便民服务平台作用，已新增祥符、米市巷等7个街道分中心，街道办件量稳步提升，7月各街道事项下沉业务办件量为6190件，下沉事项办件量比例为29.69%。
自浙江省实行“最多跑一次”改革以来，我区解放思想、创新举措，积极探索“就近办”“网上办”“标准办”“先行办”，努力走在全省第一方阵。截止目前，我区办事总事项444项，已实现“最多跑一次”437项，实现率98.4%，其中实现“跑零次”事项88项。