本版供稿 叶佳
改什么？
补短板，解决“头疼事儿”
“真的要谢谢你们，原先我出门一趟不知道有多少麻烦，现在出门方便多了”。前阵子，小区居民胡伟民拜托家人专程送来锦旗，点赞街道、社区在小区环境功能综合提升改造中为百姓办了不少好事。胡师傅早年中风，一直瘫痪在床，行动相当不便，出门更是难上加难。“现在好了，无障碍坡道铺起来了，能经常到外面转转、晒晒太阳，我心情都好多了！”
仓基新村小区60岁以上老人占比达到30%，老人、残疾人下楼难问题日益突出。“老旧小区改造，首先要以惠民为出发点，尽管是‘螺蛳壳里做道场’，但也一定要解决大家最实际、最关切的问题”，街道相关负责人表示。为此，街道曾组织专人入户走访、实地勘查、听取居民意见、完善施工方案，最终，在小区23幢、54幢等周边新建起了8处无障碍通道，小区残疾人、老年居民通行更省心了。
同样的舒心改变也发生在沟狮滩弄。对“老仓基”来说，除了湖墅南路460号的小区大门，位于沟狮滩弄的小入口也是居民们的必经之地，而在以往，机动车违停、店家占道经营、共享单车扎堆等现象一直屡见不鲜，用小区居民谭师傅的话来说就是“脏乱差，看着头疼”。如今经过改造，道路更畅通了，周边环境“焕然一新”。
“小区是用来住的，所以这次改造中，我们既重‘面子’，更重‘里子’！”据悉，经过多次上门协调和“头脑风暴”，街道在道路两侧商铺前新增了10处花坛种植绿化，有效解决了机动车压道乱停这一久拖未治的问题，同时统一设置店招店牌，刷新了原有建筑立面杂乱旧貌，以及街道城管科、执法中队、市场监管所等多部门常态化联合执法，也让这条小路恢复并保持了整洁有序。“变化很大，路不堵了，两边也干净整齐了！”谭师傅夸赞道。
怎么改？
一份长长的居民需求清单来“说话”
仓基新村25幢边上的葡萄藤在那儿20多年了，长廊改造后葡萄藤会不会就没了；原先小区“大转盘”对面有一排宣传栏挡着底层住户，挪掉后会不会影响大家的隐私；小区停车历来很紧张，提升改造要增加绿化，车位会不会更紧张……在一次工作例会中，社区党委书记孙国强听到了老邻居们的忧虑，也萌生了征集改造“金点子”和居民需求清单的念头。
“大家集思广益，商量着办，就能让改造‘不跑偏’、得人心，但是要把居民们的诉求变成具体方案，工作量也比我们想象的更大。”自今年5月起，街道就协同社区，通过党支部会议的形式，一边收集意见，一边实地研究，主动对接设计单位，先后上门走访居民57户，召开12次专题研讨会，调整设计方案20次，力求最大限度地让居民满意。此外，为让居民生活的更加舒心，社区还新建了5处非机动车车棚、6处非机动车充电桩、7处机动车充电桩，小区内原有供老人休憩的廊架加盖了防水顶棚，主干道两侧划分了助推人车分流的人行步道，大部分裸露在外的网线电线也都被收集进了桥架。
“这次提升改造涉及整个小区，施工中多多少少会影响到居民生活，所以我们提早建立了工作微信群，一般一块区域要施工都会提前公示、提前沟通告知，上午8点前、午休期间也不允许有大噪音出现，尽可能地照顾大家的感受、平衡大家的意见。”不仅如此，工程实施严格按照方案推进，全程接受群众监督，完工后也邀请居民代表参与竣工项目验收，决策共谋、效果共评、成果共享的提升改造自然得到了大伙儿的广泛好评。
怎么管？
“自治共管”靠大家
红枫、樱花、红叶石楠、箬竹等新品种的“入驻”，让小区一年四季都有别样景致；部分围墙打造成苏式园林风格，景墙绘制“湖墅八景”、仓基知名历史人物事迹，让居民们在家门口依然望得见美好的“乡愁”记忆；人行道铺设黄岗岩，公共晾晒衣架统一更新，地面同步做好防水处理；主入口增加人脸识别系统，与公安联网，满足治安功能需求；小区“阳光食堂”边上新开辟一块场地，后续将打造成“百姓小广场”，定期开展便民服务、文体活动……其实，除了这些看得见的变化，一些看不见的变化也在小区里悄悄发生。
早晨9点，社区第二党支部党员、“文明观察员”陈勤娣穿上红马甲，投入到了小区路面巡查。叮嘱小卖部老板把堆在店门口的快递收进店内，看看居民废弃的床垫、木柜等有没有被及时清运到大件垃圾堆放点，空暇时候，和路边石凳上的居民拉拉家常。社区众马甲志愿者已成为社区里一道靓丽的风景线，。
“小区环境好了，不仅大家住得更舒心，爱护家园的热情也被充分调动起来了。”三分建、七分管，对于提升改造，孙国强最担心的就是好一阵、新鲜一阵，一两年后又“涛声依旧”。有了完善的基础设施，管理也得跟的上，老旧小区才会实现良性循环。据了解，目前，社区已积极动员小区文明观察员、“老墙门”志愿者队伍、支部党员三支力量，进一步承担起小区后续各项管理事务，推动治理模式从“靠社区管”向“自治共管”转变。“花心血建好的‘新’村绝不能再回到老样子，这段时间大家电瓶车、自行车都摆放的很整齐，说明环境改变了，人心也都凝聚起来了！”
下一步，对于老旧小区普遍缺乏的专业物业管理，孙国强也表示，已经有计划通过“先尝后买”“部分承包”等方式，逐步将专业服务引入仓基新村，提高小区物业管理水平。