他就是和睦街道和睦社区党委书记周呈，在前不久刚获评2019年杭州市最美社工。回忆起自己的15年社区工作历程，他直言：“酸甜苦辣丰富得很，但是总的品味起来，还是‘家’的味道。”

　　“闲不住，靠得牢”  一步一个脚印敲开居民“心门”

　　和睦新村始建于上世纪80年代，经过30多年的风雨侵蚀，小区内外都显得有些破旧。周呈刚来和睦工作那会，街边小摊贩随处可见、楼道的堆积物“如山”，让他很是着急。“起初上门做工作，总吃闭门羹。”但渐渐地，周呈摸到了做社区工作的门道，那就是要把居民的事当成自己的事来办。

　　“小周，我们这层楼的灯又不亮了。”“周书记，我们小区停车位能不能优化一下。”“周书记，小区里什么时候可以有一个老年食堂啊。”……

　　面对居民们提出各式各样的问题，小到换一个楼道灯泡，大到为居民打造综合式养老街区，周呈每件事都事必躬亲，每天的工作状态，不是在走街串巷检进行检查，就是奔波在各个楼层入户走访。有时候，忙碌完一天才发现午饭还没来得及吃。 

　　“周书记闲不住，靠得牢！”逐渐地，居民们开始信任和拥戴这位社区书记，有啥烦心事也愿意跟他唠嗑上几句。

　　破除重重阻力  打造居民家门口的综合养老街区

　　“社区60周岁以上老年人占户籍人数的32%，养老设施几乎为零，这该怎么办？”在与居民常年累月的接触下来，周呈发现社区老年人多，养老设施跟不上，百姓的诉求反映强烈。于是，为社区老人打造一处家门口的养老基地的念头在周呈心里萌发。

　　说干就干。2018年，打造“颐乐和睦”养老服务综合街区的事被提上议程。周呈带着工作人员在充分考察社区环境的基础上，选定了6号楼北面的矮楼层来打造一处可休可健、宜乐宜养的养老街区。

　　但说起来容易，做起来阻力可不小。“颐乐和睦”的“前身”其实是一处车棚，内有400余量电动车和10家商户，腾退工作一启动，就遇到了阻力。“车棚拆了，我们车停哪儿？”“让我们店面腾退等于砸我们饭碗”，商户和居民情绪激动，不配合腾退。

　　居民和商户说得在理，强行腾退肯定不行，为此，周呈和社工们一边倒排计划，成立腾退工作小组作居民和商户的思想工作；一边绞尽脑汁，为居民和商户解决眼前的困难。最终在和睦公园找到了一块合适的地块，建造了一处可容纳五六百辆电动车的停车棚，让电动车重新“安家落户”，让居民的心头大石落下了。针对商户，特别制定了“一户一方案”，为商户与辖区企事业单位“牵线搭桥”，为他们寻找适合的岗位。不到1个月时间，10家商铺的清退工作也顺利完成。

　　经过1年多的建设，2019年初，“颐乐和睦”养老服务综合街区正式开街，让老百姓在家门口就能享受一条龙的养老服务。

　　创新推出“和睦议事港”  社区的事情大家议

　　十多年的社区工作经历，让周呈琢磨出了很多做社区工作的方法，其中最值得一提的是创新推出了“和睦议事港”。

　　“和睦议事港”通过每幢楼推选的“议员”作为议事代表，每个月进行议事会，针对居民反映的大事小事，通过群策群力、头脑风暴的方式进行解决。这些年来，通过“和睦议事港”推动解决了垃圾分类、停车泊位、架空线路等事关居民群众的关键小事，这一机制也得到了居民的认可。有时间来“和睦议事港”坐坐，有困难找“和睦议事港”，成为居民的共识。目前，和睦社区已有三分之一的居民成为议事代表，形成了一支反映民声的居民代表队伍。

　　目前，和睦社区已启动新一轮老旧小区改造，“和睦议事港”作为一个百姓最好的“发声筒”，将充分发挥“调和百味”的作用，让提升改造不再“众口难调”。

　　“为居民打造‘和睦’之家，这就是我的初心。”坐在“和睦议事港”里，这位85后年轻书记眼神里充满了坚定。