今年，和睦社区领到了沉甸甸的荣誉——“浙江省最美志愿服务社区”奖牌。“浙江最美”从何谈起？近日，记者来到和睦社区，一探究竟。

　　借力社区网格  打造全覆盖志愿服务网

　　“剩菜是易腐垃圾，要放这个绿桶，这些易拉罐是可回收的……”下午2点，作为和睦社区垃圾分类志愿者的赵天星，正在为居民进行垃圾分类的讲解。作为垃圾分类义务监督小分队的“新生力量”，小王每周都会在固定时间蹲守工作岗位。除此之外，他还有一个身份——小区网格员。发现小区路面井盖有破损，某个楼层电灯不亮就及时报给物业，哪家有矛盾就第一时间上门了解情况……小区的大事小事中总少不了他的身影。

　　像赵天星这样积极回应居民需求、全心全意奉献在和睦社区的网格员还有很多。比如，和睦社区兼职网格员包海英了解到老人上下楼不方便，她立刻将此事反映到社区，在多方协调下，社区整合志愿服务队伍，引进公羊会、元墅、全日医康等第三方专业的公益组织，组建“阳光好帮手”志愿服务团队，为老人提供送餐、送药等服务。让老人从“上下楼难”到不出家门就可以享受到“爱心餐点”服务。

　　近年来，和睦社区以网格化路径持续推进“网格志愿服务”工作，把志愿力量延伸到服务群众一线，通过社区“毛细血管”，疏通社区管理、基层治理的“大动脉”。

　　联合共建单位  擦亮志愿服务金字招牌

　　“打造群众满意的服务型社区，就是和睦社区不断奋斗的目标。”和睦社区书记周呈坦言，和睦社区以“党建+志愿服务”模式，将辖区内不同区域、不同行业，原本互不相关的单位党组织串联起来，组建“和睦红盟”志愿团队，激活了年轻“红细胞”，擦亮了志愿服务的金名片。

　　在街区的吉正龙阳光美发爱心理发店，每周都有不少老人来修剪头发，他们只需支付成本价，就可以享受到优质的服务。值得一提的是，每周一至周五，社区爱心理发志愿服务团队的成员还为辖区行动不便的老人免费提供上门理发服务。

　　社区针对居民实际需求，推出了一系列便民志愿服务举措，在和睦公园内设立雷锋便民服务角，常态化开展志愿服务活动；在辖区的和睦小学、启航中学等学校设置提前预约、错时停放的“孝心车位”等。一系列举措让和睦的志愿服务多点开花。

　　探索良性机制激发志愿服务热情

　　“在社区服务大厅，王阿姨通过志愿积分兑换了一桶食用油。”这是社区志愿服务实施的“阳光积分”机制，服务者可凭积分兑换实物。除此之外，社区还积极探索志愿者等级与评先评优、街区就餐购物享受优惠等挂钩，激发了志愿服务的内生动力。

　　近年来，社区培育探索了志愿者团队包干、公益活动爱心轮值、阳光大管家信息化管理、时间银行爱心积分运行、志愿服务安全信用评价体系等五项志愿服务机制，有效激发志愿者服务热情、提升志愿者的服务实效。社区还通过线上需求发布、服务交换等功能，线下构建志愿服务网络，探索实现“以服务换币、以币换服务”的良性循环。

　　未来，社区还将进一步探索志愿服务积分兑换机制，充分调动志愿者服务的积极性，使社区志愿活动保持活力，志愿服务精神传承绵延。