本报讯（通讯员 杜嫣菲）在城市发展的澎湃浪潮中，智慧商圈正成为提升市民获得感、幸福感与安全感的关键一环，也是智慧城市和商业体建设的重要内容，对推动流通创新、激发消费活力意义重大。近日，浙江省商务厅正式公布2024年度省级智慧商圈、智慧商店入选名单，拱墅区东新街道新天地商圈入选省级示范智慧商圈，杭州新天地购物中心荣膺省级智慧商店称号。

　　数智赋能  激活商圈发展新动能

　　新天地商圈的前身是杭州重机厂工业遗存，自2007年开启建设征程，率先在工业遗存改造更新领域迈出坚实步伐，既承载着杭州重工业的深厚记忆，又在时代传承中焕发出蓬勃生机。商圈紧紧围绕 “夜经济、潮经济、青春经济、首店经济”四大经济生态圈，以及电竞文娱、生命健康、数字经济三大主导产业，精心构建独具特色的产业消费场景。

　　近年来，杭州市全力打造 “数字经济第一城”，东新街道紧紧抓住数字化改革契机，深入推进智能化建设与提升，全力推动智慧化转型，推动新天地商圈智慧商业、智慧停车、智慧物流、智慧娱乐、共享服务等一系列完整的商圈智慧 “生态链” 成型，为消费者带来沉浸式、便捷化的消费场景体验，让每一次购物、休闲之旅都充满新鲜感与科技感。如今的新天地，写字楼群、国际演艺、文化艺术街区、购物中心、酒店、多类型酒吧等多元业态荟萃一堂，形成了功能完备的综合性商圈。

　　云上管理  构建一体化治理新模式

　　在智慧场景建设方面，新天地商圈通过数字化手段，深度融合政府端、商业运营主体端、商圈入驻商户端及消费者四端管理。借助电子围栏技术实现数据对接，打造商圈数据大脑，并通过数字看板可视化呈现，精准追踪夜经济王牌指数，实时掌握消费动向及体验满意度。同时，“城市大脑+消费数据”系统的高效应用，让数据 “多起来”“准起来”“用起来”。

　　在硬件设施建设上，新天地商圈持续升级，引入智慧座椅、智能导视牌等先进设备。同时，发布AI小新客服，自主处理用户咨询，提供一站式线上问询、智能解答、搜索和全天候服务，显著提升新天地智慧商圈的智能化服务水平，为消费者营造趣味化、科技化的消费体验，让购物之旅处处充满惊喜。

　　多维度“智慧+” 点燃商圈消费新引擎

　　在杭州新天地商圈，夜经济、潮经济、青春经济、首店经济深度融合，全方位满足消费者的多元需求。40余家主力品牌强势入驻，构建起集购物、娱乐、餐饮、艺术、演艺、住宿于一体的夜生活闭环，为消费者带来一站式、多元化的沉浸式体验。

　　通过线上数字商圈建设，新天地实现线上线下一体化消费场景。小程序不仅支持《X秀》门票预订、门店优惠查询、积分兑换等功能，还全面打通线上、线下及第三方支付渠道，大幅提升公域流量转化率。同时，商圈内品牌门店的优惠信息、活动详情等在小程序首页也能一目了然。此外，自助积分、智慧停车、会员码、业态导航等多种功能集成，让消费者一部手机在手，就能在新天地商圈畅享购物、停车、文艺观演、娱乐等多元服务，真正实现 “一机在手，畅享无忧” 的便捷体验。

　　通过智慧化营销，新天地商圈2024年客流突破2500万人次，同比增长26%，销售额增长24%，运营效率提高5%，成功打造智慧化管理的 “智能驾驶舱”，显著增强会员运营力和消费黏性。