本报讯(通讯员 徐艳)3月9日上午,由区市场监管局发起的政企共治“维”讲堂首播开讲。契合今年“315国际消费者权益日”提出的“凝聚你我力量,共促消费公平”主题,市场监管执法人员以基层执法的视角,深入浅出地给“银泰百货”全国65家门店近5万名导购人员上了一堂精准普法的政企共治维权课,为我区“315”系列活动打响了“开门红”。
近年来,“直播”越来越被广大群众喜爱,区市场监管局举报投诉中心也积极探索将“直播”转化成推动“社域共治”的力量,并有机运用到政府服务与监管中去。“从2020年‘315’开始,杭州市就以拱墅为试点,开始利用直播讲法、讲防、讲维权,对广大群众进行普法和维权输出。”区市场监管局举报投诉中心相关负责人介绍,“今年我们尝试性地创立政企共治‘维’讲堂,由执法干部给‘销售者’这一特定群体授课,以‘以案说法’的方式来阐明法的底线。”
近年来,我区积极推进“放心消费”环境创建工作,涌现出了一批优秀的、有社会责任心的企业,从自身的管理以及发展层面出发,为消费者提供了服务上,包括消费纠纷处理上的升级举措。本次拱墅政企共治“维”讲堂首播开讲,选取了导购们广为关注的节日有奖促销、化妆品中的虚假宣传、关于服饰类质量问题的职业举报等问题,生动形象地传达了“凝聚你我力量,共促消费公平”的市场经济中“公开、公平、正义”的精神。这次首播收获了2000余个点赞。
据悉,区市场监管局已与24小时便利行业、快递终端行业等优秀企业达成“直播课”开讲意向,政府监管维度加企业自律维度“双维共治”,力促形成“法有底线,放心环境无上限,社会责任无局限”的社会共治共赢局面。