居民在家不用出门，遇到健康问题就有家庭医生上门服务，这样的服务正在拱墅逐渐推广开来。为了进一步拉近和居民之间的距离，提供更优质的服务，最近，在康桥街道康运社区拱墅区首个“家庭医生社区工作室”正式成立。

　　目前，该工作室已经试点推出“一站式”定制服务，三甲医院专家定期坐诊，同时，还吸纳居民充当健康“协管员”，搭建起一张医患“亲情网”……让居民享受“升级版”家庭医生服务。

　　上门服务签约家庭还享“一站式”定制服务

　　拱墅首个“家庭医生社区工作室”坐落于康桥街道康运社区，200平方米的两开间占地不大，功能却不小。

　　“阿姨，顾大爷这两天血压血糖稳定吗？”“潘医生，前天刚打过针，还稳定的。”……采访当天，记者在工作室看到家庭医生潘仙芝正通过“健康拱墅”APP查寻签约对象近期健康状况。

　　年近70多岁的沈阿姨腿脚不便，患有支气管炎，而老伴也患有糖尿病、高血压等疾病，自家庭医生工作室建立后，医生上门服务、24小时咨询等服务都让他们少操了不少心。

　　据康桥街道社区卫生服务中心负责人赵建江介绍，医社共建模式实际是家庭医生工作的升级版，由原来全科医生单一服务转变为包括全科医生、医生助理、护士、三甲医院专家、社区志愿者等在内提供的“一站式”服务。

　　赵建江告诉记者，有需要的家庭可以与工作室签约，工作室将针对签约家庭的健康状况制定适宜不同家庭的个性化的健康管理方案，提供“私人定制”服务，服务模式包括每月一周上门服务、三周门诊服务、电话微信24小时联系等。

　　“医生说还会经常来看我们。”拆迁在康桥老年过渡房居住的周大伯说：“这个工作室签约家庭医生让家人省了不少心，搬家也不影响享受医疗服务。”挂牌当天，不少在外过渡的老人特意选择了工作室签约。

　　专家定期坐诊花最少的钱享受三甲医院服务

　　为了让居民在家门口享优质服务，工作室还与与省新华医院建立“医院—社区联合门诊”的协作机制，专家们也会定期来到社区为签约家庭提供咨询和医疗服务。

　　“即使没有专家坐诊，工作室也可将病人的相关信息提供给相关专家，专家也可远程诊断。”赵建江告诉记者，工作室依托区域信息化平台，为居民提供市级医院诊断技术支持。

　　据赵建江介绍，目前康桥街道社区卫生服务中心已经与多家省市级医疗机构建立了合作关系，建立了预约诊疗、自助叫号、自助挂号、诊间结算、自助取单、双向转诊、远程会诊等多项合作。

　　值得一提的是，签约居民在社区预约后，可享受更低的收费和医药费自付比例。根据规定，经签约医生转诊至上级医院就诊的，门诊起付标准减免300元；在签约的社区卫生服务机构就医的，在减免的基础上，自付比例在原来的基础上再下降3%，远远低于省市级医院。签约医生还可以直接在网上帮病人在线挂号，如有必要，也能帮病人在线预约专家号。

　　居民充当健康“协管员”搭建医患“亲情网”

　　有了优质医疗资源，如何再拉近和居民之前的情感联系、更好地开展跟踪式服务？为此，工作室由康桥街道社区卫生服务中心与康运社区合作共建，并组建一支“家庭医生帮帮团”志愿服务队伍，成为家庭医生助手。

　　“志愿者发现居民有健康风险时，及时将信息反馈给家庭医生，帮助家庭医生更精准、主动地去服务。志愿者成为社区居民的健康‘协管员’和就诊‘引路人’社区姚书记说，接下来，“家庭医生帮帮团”志愿者还将纳入家庭医生签约服务网格化管理，通过共建项目，搭建居民和社区医生之间的“亲情网”，社区居民就医满意度达98%以上。

　　接下来，康桥街道社区卫生服务中心计划将该共建模式推广到所有社区，每个工作室将服务社区近千人。

　　“我们将把首个家庭医生社区工作室的工作经验在街道范围内推广，建立起更多优质的工作室服务居民。”据赵建江介绍，根据规划，今年康桥街道家庭医生社区工作室将达到5个，下一步，还有可能向全区铺开。