8月15日是区县税务机构完成挂牌后首个纳税申报期的最后一天，照往常，征期最后一天是办税高峰。来到位于上塘路455号的拱墅区税务局办税大厅，纳税人张先生刚办完业务。“今天我从走进大厅到办完业务总共花了7分钟。”张先生说，国地税合并以后，纳税人业务都可以在单窗口完成办理，等候的时间比以往少，办理速度也比以往更快了。“今天看到上塘路大厅也有了个人股权转让审核专窗，不得不说，机构改革给我们纳税人带来了很大的方便，值得点赞。” 

　　“我们推行‘局领导+科长’值班制度，及时协调解决各类突发事项和紧急情况。”正在值班的区税务局副局长宋晓冬介绍，从五月份开始就制定了窗口人员的日常培训考核机制，大大提升了业务技能，提升了服务水平。 

　　为了保障税务机构合并后首个征期秩序，区税务局还实行三厅联动，多种方式分流调峰，做好预约办税，实行容缺办税。比如三个办税大厅分别安排1-4名干部每日午间值守；在办税人员相对集中的征期后半段，各办税厅下午均提前半小时开放所有窗口受理业务；同时，整合业务流程，拟定了过渡期间非正常户认定操作指引，让纳税人只跑一个点就解决问题。 

　　在首个征期，区税务局办税大厅实现“办税零拥堵”和“窗口服务零投诉”，使得机构合并新红利显现，有效提升纳税人获得感。