为了详细了解情况、妥善处理问题，社区特邀“和风调解”工作室共同处理此事。工作人员通过上门走访和电话询问了解到：潘先生的太太下班比较晚，有时候晚上十一点左右才到家，洗漱、收拾难免会有声响。楼上、楼下作息不一，这才产生了矛盾。

　　弄清原因后，工作人员邀请当事人到社区会议室面对面商谈，并晓之以理、动之以情，顺利开导焦先生和潘太太，促使双方签订了承诺协议。“远亲不如近邻，邻居间相互谅解、相互帮助，大家和睦相处，这才是我们大家乐意看见的结果。”工作人员表示。

　　据了解，“和风调解”工作室由专业律师、心理咨询师、房管政策顾问和企业退休高管等8名社区居民调解员组成，是半山街道唯一一家区级“人民调解品牌工作室”。自2014年7月成立以来，小到邻里矛盾，大到经济纠纷，“和风调解”工作室已达成书面协议调解25起，口头调解162起，为构建和谐社区环境做出了不少贡献。