一部手机  24小时电话不断

　　记者曾给魏进打过好几次电话，每次电话铃一响他就会马上接起，但没聊上几句又匆匆挂断——全年365天在岗无休，24小时待命应急维修电梯故障，魏进要求自己的手机一直保持畅通状态，以便故障排除随叫随到，疑难咨询即问即答。

　　“每天都会接到很多求助电话，基本上都是一线维修人员或者是公司的客服打来的，感觉自己像个‘技术总监’。”魏进笑着告诉记者，干这一行时间久了，靠着肯吃苦、勤钻研，他逐渐掌握了多品牌、多梯种、多系统常见电扶梯维修技能，成了拱墅电梯维修界口口相传“老中医”，他的手机也从此变成了“热线电话”，每天找他“看病”“问诊”的业务让他应接不暇。

　　采访期间，魏进接到一起应急报修，有居民楼里的电梯停运，乘客被关在轿箱里出不去，他半小时内就赶到现场，十几分钟之内就迅速排除故障。尽管故障排除速度堪称一流，但狭小的电梯井道和密闭的空气环境还是让他的工作服被汗水湿透。类似这样的电梯故障，魏进一年会遇到上万次，特别是每年夏日高温的到来，电梯使用量增加，电梯故障进入高发期，作为一年中最忙碌、最难熬的日子，面对保障三千多台电梯正常运行的严峻考验，魏进的眼神里透露着坚定和自信。

　　一双巧手  急症疑难迎刃而解

　　“修电梯其实和中医看病是差不多的，我们就像是电梯医生一样，需要通过‘望闻问切’对电梯的各方面进行检查，然后通过自己平时累积的经验来判断故障点到底在哪里。”尽管已经被同行们公认为行业佼佼者，魏进始终保持着一种危机感和求知欲，时刻要求自己不断学习、不断进步。“电梯维修行业涉及电子技术，发展越来越迅猛，就需要我们不断学习、更新知识结构。”魏进说。正是这份认真劲儿，让他对各种电梯故障原因了然于胸，在处理疑难故障时得心应手、手到“病”除。

　　有一次，某住宅小区一台电梯在特定某一楼层频繁出现故障，物业多次更换配件仍然无法解决问题，多次维修无果后，物业想到了魏进这个“专家”。由于该问题为间隙性故障，现象比较特殊，而且故障周期为一至两天出现一次。魏进在到达现场后想尽一切办法还原故障时电梯的运行状况，在机房整整呆了两天两夜，观察电梯运行规律，终于在频繁的测试过程中，发现是变频器加减速斜率参数调整不当引发的问题，终于将隐患彻底排除。

　　诸如此类疑难故障，每个月总有那么几次，魏进总能通过扎实的业务理论功底，缜密的分析判断，拨开迷雾找准故障，彻底解决。同时，魏进还会将每次的维修经验和心得进行总结归纳，定期分享给整个维修技术团队，不断提高队伍整体技术水平和排障能力。