近日，夹城巷社区传来好消息，社区打造的“全能社工”正式上线了，“长跑”变为“短跑”，居民办事更方便了。

　　据了解，随着城市化进程不断加快，夹城巷社区作为主城区中的老小区，由回迁安置房、单位用房、新建商品房小区等不同类型组成，这对社工的服务水平提出了更高要求。社区内共有住户3498户，居民9416余人，而社工只有11名，一人往往身兼数职，一旦社工走访居民，可能就会让前来办事的居民白跑一趟。

　　为了打破“真空”地带，社区提出“五个一”模式，从培养社区工作者全能化、多面手角度出发，大力提高社工服务水平，形成了一支具有夹城巷特色的社工人才队伍：一个社工、一个电话、一次上门、一次办理、一份贴心，力争实现一个全能社工在办事大厅接待居民，可现场办理的业务当面办理完成。

　　目前，社区各条线社工整理了自己的职责、范围、学习文件等内容，并将条线所需办理条件、所需资料、办理流程、办结时间、服务依据等内容做成服务指南，方便其他社工学习、查询。