2025年，区人力社保局深入贯彻党的二十届四中全会精神，锚定省市区委全会部署要求，在区委区政府领导下，担当奋进、实干争先，为辖区群众托起稳稳的幸福。劳动纠纷“一站式”调处模式获人社部简报刊发，“深化重点群体就业综合帮扶改革—探索‘AI+’就业帮扶新模式项目”入选全省人社领域第一批优秀改革项目，拱墅人社被授予“2024年度全市平安建设先进集体”、市政府“为民、为企办实事工作”行政奖励和杭州市青年就业创业促进行动集体三等功等荣誉，连续五年入选“全国人社系统新闻宣传做得好单位”。

　　2025——于细微处见真情

　　稳就业 数智赋能力促精准匹配

　　创新开发就业帮扶AI应用场景，提供岗位智配、政策推送等服务5.54万人次；承办2025杭州创业者大会，打造“浙里就业”经纬天地特色服务点，全年举办招聘会150余场；完善零工市场运营机制，发布岗位2.36万余个；承办浙江“技能照亮前程”主题宣传日活动，开展技能培训1.56万人次。全年新增就业3.34万人，失业人员再就业1.93万人，就业形势持续稳定向好。

　　聚英才 筑巢引凤激活发展引擎

　　出台人力资源服务业高质量发展扶持政策，力促“找北求职”等优质企业上规纳统，实现产业集群能级再提升；承办全国技能大赛浙江省（美发项目）世赛选拔赛和全市第二届人力资源服务技能大赛，组织“创客彩虹桥”拱墅专场等高层次人才对接系列活动，举办“名企进校·拱聚英才”引才活动39场，新引进35周岁以下大学生5万余名，新增大创企业1202家，实现人才与城市发展双向奔赴。

　　优保障 惠民服务实现就近就便

　　落实全省新业态职业伤害保障试点任务，推进医保全民参保及惠民保参续保，困难群众保障率超90％，长护险居家护理24万小时。“15分钟服务圈”覆盖104个“区、街、社、银”网点，“数智医保”服务全域贯通。建成18个企退人员街道学苑，举办文体活动420余场吸引3.4万余人次参与，让老年生活更有质感。

　　促和谐 多元共治筑牢平安基石

　　践行新时代“枫桥经验”，实现街道级一站式调解机制全覆盖，建成10个劳动争议仲裁派出庭，处置劳动争议7500余件，拱墅劳动争议“无讼指数”居全省第一。推行工程项目“无欠薪”认证制度，开发企业欠薪风险研判预警系统，实现全区工程项目劳动纠纷预防化解组织全覆盖，妥善处置各类欠薪1.6万余件，全力为平安拱墅建设夯实根基。

　　2026——向新而行启新程

　　2026年，区人力社保局将围绕区委区政府中心工作，聚焦就业优先、服务发展、社保惠民、和谐用工、增效提能五大核心，实施“乐业惠民·共富优享”五大行动，用人社温度绘就拱墅民生幸福新图景。

　　实施就业提质行动

　　健全重点群体就业帮扶体系，升级“数智就业”场景，深化AI功能全场景应用，推动零就业家庭动态归零，力争新增就业3万人以上。深化“技能照亮前程”培训计划，拓展技能培训评价产业联盟，联合行业龙头企业试点“新八级工”评聘制度，面向重点群体开展“岗位需求＋技能培训＋技能评价＋就业服务”职业技能培训1100人次。

　　实施人才赋能行动

　　落实人力资源服务业与先进制造业融合发展战略，优化人力资源服务产业园资源配套，加快人工智能等技术应用，加大头部人力资源企业招引力度，加速园区向科技型、数字化园区转型。做优“大运英才”“名企进校”等引才品牌，力争全年新引进35周岁以下大学生4万名以上。

　　实施惠民优享行动

　　稳妥落地养老保险全国统筹任务，2026年底前建成28家社银联通网点。提升医保经办服务水平，持续完善多层次医疗保障体系，力争长护险照护服务率达65%以上。打造“乐享银铃”品牌，建强覆盖全域的企退学苑“家门口”服务网络，推动社会保障均等可及、智慧温暖。

　　实施和谐用工行动

　　完善“无欠薪”认证、工程项目劳动纠纷化解组织和企业欠薪风险预警系统等机制，提升长效治欠成效。深化劳动纠纷“一站式”化解平台建设，探索创设特色型、行业性劳动纠纷调解组织，提升属地化解率。扩大新就业形态职业伤害保障覆盖面，筑牢劳动关系和谐防线。

　　实施增效提能行动

　　树牢“没有走在前列就是风险、就是失职”的争先意识、责任意识，注重在关键岗位、急难任务一线锤炼干部，推动品牌项目争创一流、重点指标争先进位。深化人社领域群腐问题专项整治，以清廉作风、实干担当，为区两会擘画发展蓝图，注入人社力量。