回顾2025

　　区审管办以政务服务增值化改革为核心，以创新载体、精准施策、数字赋能为驱动，全面推动政务服务提质增效与公共资源交易规范创新，持续优化营商环境，企业群众获得感显著增强。政务服务群众满意率达99.50%，涉企问题办结率、满意率均达100%。“无堂外卖”经营帮扶入选全省“企呼我应”典型案例，《加“数”前进，小额采购转型升级》在浙江日报刊登。政府采购“三随机+云评审”模式有关做法在《竞跑者》《杭州政务信息》刊发，获市区领导批示肯定。

　　主要做法

　　聚焦精准服务 营商环境优化取得新突破 

　　构建“商务社区本级办结+企服中心统筹办理”双闭环模式，全年归集并办结涉企问题1342个。创新政企互动与走访机制。联动市审管办、区相关部门及重点企业开展“政企同心植绿意·携手共结桃园情”“吾同护企”健康科技专题等特色活动；建立年度包联机制，累计走访头部企业629家、腰部企业127家；开展“行走的办事大厅”活动98场，覆盖市场主体494家，精准对接企业需求。

　　深化数字赋能 政务服务效能实现新提升

　　持续深化“一网通办”，全区依申请政务服务事项网办收件率达99.96%。打造“联华·政好办”政企合作品牌，推动12项政务服务进驻商超。实施“云窗”数字综窗崇军助企项目，整合20余个高频事项，实现“进一个专区办三级事”。规范涉审中介服务，开展评价147件，引导合同备案90项。

　　创新交易模式 市场活力激发呈现新气象

　　作为全省试点，打通省统建交易系统数据链路，参与编制《全省公共资源数字见证系统实施方案》，迭代升级“数字见证”系统，构建“预警—分析—处置”闭环，打造“互联网+”智慧监管新模式。小额交易实现创新突破，落地全市首例小额工程“自主择优”项目，吸引137家企业竞标；全年完成此类项目21个，吸引超6000家企业参与。创新并大力推进政府采购“三随机+云评审”模式，通过多年积累实践经验，已指导全省建成“云评审”示范点123个，累计开展长三角跨区域项目近300个，交易金额超25亿元，参与编制长三角区域操作指引，成为长三角一体化示范项目。

　　展望2026

　　突出主动精准 优化为企服务生态体系

　　深化“预见式”靠前服务，运用大数据筛查高潜力企业，联动商务社区前置服务端口，主动发现并纾解企业发展瓶颈。夯实“一站式”高效服务，优化“企呼我应”问题督办闭环机制，推动跨层级问题协同处置。打造“全周期”双创服务，联合部门、高校与社区推出青年创业培育品牌活动，集成提供企业开办、场地、资金、政策等“一条龙”服务，推动“大学生创新创业一件事”改革，构建“环高校科创生态圈”。做实“陪伴式”护航服务，组建跨部门专班，探索为大型商业项目提供全链条服务，形成可复制推广的“拱墅护航”模式。

　　聚焦便捷高效 推动政务服务提质升级

　　加强“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化实施，推进多领域跨部门关联事项集成办理，鼓励形成特色事项。拓展“就近能办、多点可办”服务内涵，推广“联华·政好办”服务品牌，推动个人办事重心下移，丰富“15分钟办事圈”。加强涉审中介服务规范管理，严格落实多维评价，推广应用中选系统与网上中介超市。持续完善实体办事大厅布局，窗口设置和办事流程等，提升服务质效。

　　深化改革创新 提升公共资源交易效能

　　积极做好省级统一招投标平台试点应用与反馈优化，确保各类项目平稳过渡。加强内部操作培训，提升平台服务效能与用户满意度。积极探索集采统采新模式，鼓励对具有共性需求的采购项目，由统一预算单位作为采购主体，实施货物、服务统一品目的集中采购。提升采购规模效益与整体绩效。持续深化“数智见证”3.0系统应用，强化预警信息发现、处置与反馈的闭环管理，推动交易监管向数字化、智能化纵深发展，营造更公平公正的交易环境。

　　强化内部管理 夯实政务服务工作基础

　　全面加强队伍能力建设，通过主题恳谈、专业化培训等方式，提升工作人员业务水平与服务能力。优化工作休息环境，依托专业力量加强员工心理健康关怀，丰富群团文体活动，提升员工归属感与自豪感，激发服务热情。强化大厅日常巡查与应急演练，前置排查化解风险隐患。巩固八项规定精神学习教育成果，持续加强纪律作风建设；严格执行各项规章制度，打造一支纪律严明、作风过硬的干部队伍。